Assistente de Relacionamento – Salvador

  • Período Integral
  • Salvador

Confidencial

Descrição Geral:A unifacs, instituição de ensino superior com maisde tradição e integrante do ecossistema ânima, busca um profissional para atuar como operador de contact center em salvador/ba. A vaga oferece salário a combinar e a oportunidade de integrar uma equipe em uma das principais instituições de ensino superior do nordeste, com atuação em salvador e feira de santana, além de uma crescente oferta de cursos digitais.
Responsabilidades e atribuições:
As responsabilidades do cargo incluem, mas não se limitam a:
Atendimento telefônico a alunos, potenciais alunos e demais interessados, fornecendo informações sobre cursos, processos seletivos, valores, bolsas e demais assuntos relacionados à instituição
Esclarecimento de dúvidas sobre a grade curricular, metodologias de ensino e demais aspectos acadêmicos
Cadastro e atualização de dados de alunos e potenciais alunos no sistema
Agendamento de entrevistas e visitas
Direcionamento de ligações para os setores responsáveis
Realização de pesquisas de satisfação
Suporte em campanhas de pazarlama e captação de alunos
Utilização de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (crm)
Cumprimento de metas e indicadores de desempenho

Manutenção da organização e limpeza da sua estação de trabalho.

Requisitos: Ensino médio completo

experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente em contact center)
Boa comunicação oral e escrita
Domínio de ferramentas de informática
Habilidade para lidar com diferentes tipos de pessoas e situações
Proatividade, organização e capacidade de trabalho em equipe

Disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento.

Diferenciais: experiência com atendimento telefônico em instituições de ensino

Conhecimento de sistemas crm

Ensino superior cursando ou completo.

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