Assistente de Experiência do Cliente – Guarulhos

Heeey, tem vaga na Proz!

Você curte o mundo da educação? Então, as nossas vagas são a sua cara! Estamos procurando pessoas incríveis para fazer parte do nosso time de Sucesso do Aluno em uma empresa de Educação que é pura inovação e paixão pelo ensino!

Se você é daquelas pessoas que adoram deixar tudo em ordem, tem um super jogo de cintura para resolver problemas e ama ajudar a fazer a diferença na vida de estudantes e educadores, queremos te conhecer!

Não perca essa chance! Se inscreva agora e venha ser parte do nosso time. Juntos, vamos transformar a educação e criar um futuro ainda mais brilhante!

O Que Você Vai Fazer

• Atendimento Multicanal:

Gerencie e responda de forma proativa às interações nos diversos canais, como chat, e-mail, redes sociais, WhatsApp, Reclame Aqui, e lojas de aplicativos.

Mantenha o foco em soluções rápidas e eficazes para os clientes.

• Melhoria Contínua:

Colabore na análise e otimização dos processos de atendimento.

Busque constantemente maneiras de aprimorar a eficiência e a qualidade do serviço.

• Integração e Suporte:

Trabalhe em parceria com diversas áreas da empresa.

Forneça insights valiosos e reporte dúvidas ou problemas dos usuários de maneira clara e organizada.

• Projetos de Melhoria:

Contribua na criação e execução de projetos internos focados em melhorias operacionais.

Participe da elaboração de workflows, manuais e treinamentos.

• Apoio à Liderança:

Engaje-se ativamente em Squads temporários.

Ofereça suporte à liderança na implementação de novas estratégias de atendimento.

• O Que Esperamos de Você:

Paixão Pelo Atendimento

Comprometa-se em ajudar as pessoas e fazer a diferença através de um atendimento humanizado.

Mentalidade de Crescimento, esteja sempre pronto para aprender, crescer e melhorar, tanto pessoal quanto profissionalmente. Colaboração, seja um jogador de equipe essencial, contribuindo para o sucesso do grupo e trabalhando bem com outras áreas. Proatividade e Resiliência, encare desafios com iniciativa e determinação, superando obstáculos com resiliência.

Requisitos Para Se Inscrever

Formação Acadêmica: Ensino médio. Graduação será considerado um diferencial

Jornada de Trabalho: Híbrido (3x presencial e 2x home office), com horário 11h às 20h

Região de Atuação: Centro de Guarulhos – São Paulo, SP

Benefícios

• Vale Transporte;
• VR/VA Flexível 247,00 por mês
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Bolsa de estudos;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

A Proz Educação é uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidades. Encorajamos todas as pessoas a se candidatarem e a fazerem parte do nosso crescimento contínuo.

Junte-se a nós em nossa missão de transformar a vida das pessoas através da educação técnica de qualidade.

• Local de trabalho: Guarulhos, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração – Administração Geral
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

HABILIDADES

• Abertura ao Diálogo
• Foco em resultado
• Simplicidade
• Adaptabilidade
• Liderança pelo Exemplo

BENEFÍCIOS

• VT
• bolsa de estudos
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• VR/VA Flexível