ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR.- FOCO EM CLIENTES B2B

• Realizar suporte ao cliente via Telefone, Chat, Email e tratativas de tickets;
• Resolver as solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais;
• Registrar e acompanhar as interações dos clientes em nosso sistema de CRM;
• Identificar e solucionar problemas de maneira eficiente, mantendo sempre um alto nível de satisfação do cliente;
• Fornecer informações precisas e detalhadas sobre produtos e serviços;
• Seguir scripts e procedimentos de atendimento, garantindo a consistência e qualidade nas respostas;
• Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver questões mais complexas;
• Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias para os processos de atendimento;
• Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa.

#LI-CB1Qualificações

• Ensino médio completo, estar cursando superior em administração e áreas afins será considerado um diferencial;
• Desejável experiência como backoffice ou em atendimento de clientes B2B, preferencialmente em um ambiente de call center;
• Conhecimento nas ferramentas pacote office, CRM (C4C), CHAT, SAP;
• Habilidade em comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas de forma simultânea;
• Capacidade de trabalhar em equipe e atuar no cumprimento de metas e prazos;
• Vaga para Joinville-SC;

Informações adicionaisBenefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica​
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde​
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​
• Seguro de vida ​
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias ​
• Licença paternidade e adoção de 20 dias ​
• Vale refeição
• Vale Transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos​
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) ​
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch ​

Informações adicionais ​– Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​– Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​– Modelo de trabalho: PRESENCIAL– Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​– Área contratante: SO/OPM-SBO3– Prazo: 05/05/2025​Para colaboradores Bosch ​– Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​– Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​– Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​

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