Assistente De Atendimento A Clientes – Barueri

Vaga de Assistente De Atendimento A Clientes em São Paulo. R$ 1.933,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Comercial, Vendas – Atendimento Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral DESCRIÇÃO DA VAGA

Estamos em busca de uma profissional para integrar nosso time de Experiência do Cliente, atuando na área e priorizando o relacionamento e fidelização com os clientes, em total alinhamento com as diretrizes do negócio.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar atendimento ao cliente por meio de diversos canais, incluindo e-mail, WhatsApp, Reclame Aqui e mídias sociais.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, demonstrando senso de urgência e habilidade em priorizar demandas.
• Demonstrar habilidades de escrita e interpretação de texto, comunicando-se de forma humanizada.
• Ser organizado para lidar com demandas variadas e proativo na busca por soluções, sempre com foco na qualidade e satisfação do cliente.
• Assegurar relacionamento de longo prazo com os clientes, visando sua fidelização e retenção.
• Possuir visão estratégica visando aprimorar os processos internos da área de Customer Service, assim como a satisfação dos usuários, que é mensurada por meio de pesquisas de CSAT e NPS.
• Coletar dados e feedbacks sobre a satisfação dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e compartilhando informações relevantes.
• Possuir perfil analítico e crítico para resolver problemas e conflitos, visando sempre aprimorar o processo e satisfazer o cliente.
• Manter comunicação eficiente com o Backoffice e outras áreas para resolver solicitações provenientes do atendimento ao cliente, priorizando qualidade e agilidade na resolução de processos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Diferenciais

Certificação CPA 20.

Conhecimento em produtos financeiros.

Ter domínio do Pacote Office.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Vale Refeição e Vale Alimentação disponível no Cartão Flexível Swile: R$ 1.283,36

Plano de saúde Amil Sem coparticipação – Desconto somente se quiser incluir dependentes

Plano odontológico Bradesco Sem coparticipação – Desconto somente se quiser incluir dependentes

Total Pass

Seguro de vida

Vale Transporte

Auxilio creche

Acesso as plataformas