Assistente administrativo são paulo/sp – São Paulo – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo

Cyrela

O que esperamos de você:

  • Cursando ou formado em Administração, Pazarlama, Gestão Comercial, Engenharia de Produção ou Estatística;
  • Conhecimento básico a intermediário em pacote Office (Excel, PowerPoint;
  • Organização e acompanhamento de prazos;
  • Interpretação e elaboração textual.

Vai ser um diferencial se você:

  • Conhecimento na ferramenta Microsoft Dynamics CRM;
  • Ferramentas de construção e automação de relatórios;
  • Experiência com pesquisas de satisfação (NPS, CSAT).

O que espera por você no seu dia a dia:

  • Exportar, tabular e categorizar os dados das pesquisas de NPS e CSAT;
  • Atualizar relatórios e materiais internos com indicadores de satisfação do cliente;
  • Realizar o fechamento de loop, entrando em contato com clientes para entender melhor suas experiências e percepções;
  • Identificar padrões e dores do cliente a partir das pesquisas e consolidar insights para liderança;
  • Apoiar no mapeamento de jornadas e desenvolvimento de estudos de persona;
  • Monitorar a jornada das pesquisas e reportar tendências à supervisora;
  • Apoiar na elaboração de apresentações sobre metas e resultados de NPS.

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