Assistente Administrativo (Gestão de Riscos com Terceiros) – Brasil

Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e #VemFazerAcontecer junto com a gente! #VemSerBern.

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia?

• Prestar suporte aos usuários dos sistemas Bernhoeft em relação a cadastro de fornecedores (via telefone, E-mail e portal de chamados);
• Prestar suporte aos fornecedores e clientes, quanto a dúvidas técnicas referente as análises realizadas;
• Realizar reanálises de documentações relacionadas à segurança e saúde do trabalhador de fornecedores dos clientes;
• Registrar o tratamento as ocorrências;
• Realizar procedimentos sistêmicos para resolução de ocorrências relatadas por clientes;
• Estudar os principais motivos do contato de clientes/fornecedores específicos para reduzir o número de chamados.
• Apoiar a Gestão.

Requisitos e qualificações

Hard Skills:

• Uso de Sistemas e Ferramentas de Atendimento: Habilidade em usar softwares e ferramentas de atendimento ao cliente.
• Comunicação Escrita e Verbal: Capacidade de redigir e falar de forma clara e eficaz.
• Gestão de Reclamações: Experiência em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente.
• Análise de Dados: Capacidade de analisar feedbacks e métricas de atendimento para melhorar o desempenho.

Soft Skills:

• Empatia: Habilidade para entender e se conectar com as emoções e necessidades dos clientes.
• Comunicação Eficaz: Capacidade de transmitir informações de forma clara e ouvir ativamente.
• Resolução de Problemas: Aptidão para identificar problemas e encontrar soluções adequadas.
• Trabalho em Equipe: Habilidade para colaborar com outros membros da equipe e departamentos.

Informações adicionais

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernsLovers:

⭐ Plano de saúde;

⭐ Plano odontológico;

⭐ Swile alimentação;

⭐ Seguro de vida;

⭐ Auxílio Home Office;

⭐ Programa de incentivo à saúde física: Wellhub;

⭐ Programa de incentivo à saúde emocional: Moodar;

⭐ Day Off de aniversário;

⭐ Regime Remoto (de segunda à sexta-feira);

⭐Local: Brasil.

Além de um ambiente descontraído e de muito aprendizado! Massa, né não?! #VemSerBern