Analista Suporte / Service Desk – Jundiaí

Pré requisitos :

• Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação.
• Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
• Experiência mínima de 1 ano na área de suporte (Service Desk, Suporte Remoto ou Field Services);
• Conhecimentos específicos e administração nas seguintes plataformas: Windows 10 / 11.
• Noções de ITIL (Ferramenta de ITSM – Incidentes e Solicitações);
• Ferramentas de Acesso Remoto;
• Bom conhecimento em Hardware (Desktops, Notebooks e Periféricos);
• Instalação e configuração de VPN;
• Conhecimento em Office 365.
• Eventual disponibilidade para fora dos horários padrões, a fim de participar de crises ou incidentes de alto impacto;
• Boa comunicação interpessoal, organização e habilidades de resolução de problemas.
• Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço

• Local de Atuação: Jundiaí – SP