Analista Serviço Técnico B2B – Juiz de Fora

Olá Candidato Vero!

Que bom te ver por aqui…

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Serviço Técnico B2B, na região de Juiz de Fora.

Irá apoiar no dia a dia das ações da área de operações na diretoria de Serviços ao Cliente.

Quais serão seus principais desafios e responsabilidades do dia a dia?

Tarefas/Atividades?

• Realizar análises detalhadas de conjuntos de dados relevantes para a área, identificando tendências, padrões e insights para embasar decisões estratégicas;
• Desenvolver dashboards visualmente atrativos e funcionais que apresentem os principais indicadores de desempenho (KPI’s) da área, proporcionando uma visão clara e rápida do status e evolução dos resultados;
• Criar apresentações profissionais em PowerPoint, comunicando de forma clara e persuasiva informações relevantes para diversos públicos, como: equipe interna, clientes ou stakeholders;
• Atender e resolver demandas específicas de clientes, garantindo um serviço de qualidade e buscando a satisfação do cliente em todas as interações.
• Desenvolver material instrucional e de suporte para facilitar o entendimento e a utilização dos sistemas, contribuindo para a eficiência e produtividade das operações.
• Prestar suporte e assistência técnica a outras áreas/equipes, no contexto de clientes empresariais (B2B), garantindo a resolução eficaz de problemas e a manutenção da satisfação do cliente;
• Desenvolver e implementar processos e ferramentas que otimizem o atendimento ao cliente, aumentando a eficiência operacional e melhorando a experiência do cliente;
• Gerenciar e coordenar o encaminhamento de chamados ou solicitações recebidas para as áreas responsáveis, garantindo uma resposta rápida e eficaz aos clientes ou usuários.

O Que Precisamos De Você

• Ensino Superior Completo;
• Excel Intermediário para avançado;
• PowerPoint;
• Boa comunicação verbal e escrita

O Que Mais Você Precisa Saber

• Vaga para atuar em regime presencial
• Jornada de Trabalho: Seg à Sex 07:00 às 16:48

Oferecemos

• Benefícios Padrão por regionalização – Consulte responsável pelo processo seletivo para mais informações;
• Abrimos informações sobre salário da vaga somente na etapa final e de proposta. Por esta razão, solicitamos que informe sua pretensão salarial, a fim de avaliarmos compatibilidade com o que a vaga oferece.

Esta vaga foi aberta com exclusividade para colaboradores internos.

Faremos a avaliação inicial para triagem via informações fornecidas pelo perfil do candidato inscrito e verificação das especificidades requeridas pela vaga, bem como por meio das diretrizes que a Política do Programa de Recrutamento Interno traz como premissa para considerar avanço nas etapas do processo seletivo.

Esta vaga está aberta também para receber candidaturas dos nossos colaboradores PCDs.

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais.

Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.

E aí, se identificou?

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• Local de trabalho: Juiz de Fora, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas – Venda Externa
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

HABILIDADES

• Excel avançado
• PowerPoint
• Analise de Dados