Analista de Suporte Técnico – Canoas

Sobre a NOVUS Automation:

Somos uma empresa Gaúcha, inovadora e de excelência que desenvolve e fabrica equipamentos eletrônicos para automação industrial e está presente em mais de 60 países. Em 2024 completou 42 anos com muito orgulho de ser reconhecida por inovar com paixão e tecnologia. A NOVUS acredita em pessoas certas no lugar certo e possui uma Política da Qualidade que valoriza a melhoria contínua dos processos e produtos bem como a satisfação dos clientes, colaboradores, acionistas e sociedade.Atividade de pós-venda, auxiliando clientes tecnicamente na operação e funcionamento dos produtos ofertados pela NOVUS. Dirimir dúvidas, bem como interagir remotamente com clientes nacionais e internacionais, são algumas das principais responsabilidades a serem exercidas nessa função.

Sobre a vaga:

Responsabilidades:

Fazer o atendimento ao cliente analisando a condição de utilização do produto para definir a solução do problema.

Dar treinamento a clientes sobre instalação e operação dos produtos NOVUS.

Dar assistência ao cliente com objetivo de sanar dúvidas sobre funcionamento dos produtos.

Efetuar testes e ensaios nos equipamentos similares aos dos clientes para dirimir possíveis dúvidas quanto ao funcionamento.

Conhecimentos e habilidades indispensáveis:

Técnico em informática ou eletrônica, ou estar cursando ensino superior em engenharia de computação, análise de sistemas ou afins.

Idioma Inglês fluente

Experiência com redes IP.

Atendimento ao cliente

Conhecimentos e habilidades desejáveis:

Espanhol intermediário, conhecimento em automação e instrumentação industrial, habilidade de negociação, vivência com treinamentos, relatório de atendimentos.

Benefícios efetivo:

Refeitório no local

Vale Alimentação

Day off no aniversário

Atendimento psicológico

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Bônus mensal por produtividade

PPR (Participação Por Resultados)

Auxílio Educação

Programas internos de Job Rotation e melhorias (Idealize)

Local de trabalho:

Canoas/RS.

Turno integral.

Horário comercial de segunda a sexta-feira.