Analista de Suporte HELPDESK – São Bernardo do Campo

Vaga para o Grande ABC, São Paulo

Preferência de Localidade: São Bernardo do Campo ou Santo André



Advincula Tecnologia – Suporte e Gestão de TI

Av. Pereira Barreto, 1479 – Sala 3608 – Centro, São Bernardo do Campo – SP, 09751-000

Vaga: Analista de Suporte Técnico – INFRA

Responsabilidades:

– Abertura e acompanhamento de chamados técnicos;

– Instalação e configuração de sistemas operacionais Microsoft e drivers;

– Atualização de firmware e compartilhamento de rede;

– Instalação e configuração de impressoras, scanners e multifuncionais (USB, Rede, Wi-Fi);

– Instalação de aplicativos solicitados pelo cliente;

– Manutenção preventiva e corretiva de computadores e impressoras;

– Montagem e manutenção de desktops e notebooks;

– Configuração de contas de e-mail (IMAP, POP, Exchange Online);

– Instalação e configuração do OneDrive;

– Backup de estações de trabalho;

– Otimização de desempenho de estações, impressoras e redes;

– Prestação de suporte técnico ao usuário, identificando suas necessidades;

– Colaboração com a equipe interna para melhorias nos processos e clientes.

Requisitos Pessoais:

– Experiência com atendimento ao cliente (telefone e presencial);

– Pró-atividade.

Requisitos Técnicos:

– Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Pacote Office;

– Conceitos sólidos em TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory, servidores, roteadores;

– Experiência com aplicativos antivírus, firewall, backups, permissões e acesso remoto;

– Ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, AnyDesk);

– Conhecimento em hardware: testes, troca de peças, manutenção;

– Conhecimentos em redes (modems, roteadores, etc.).

Diferencial:

– Residir próximo ao Centro de São Bernardo ou regiões próximas.

Salário: R$ 2.245,00 – 3.000,00 CLT

Horário: Segunda à Sexta, 07h45 às 16h45 (Presencial)

Benefícios:

– Convênio médico;

– Seguro de vida;

– Vale-refeição: R$ 28,00 por dia;

– Vale-presente no aniversário;

– Vale-transporte;

– Credencial do Sesc (necessário cadastro no Sesc).