Analista de Suporte ERP – Fortaleza

Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Combinamos nossa paixão por pessoas e tecnologia e, assim, apoiamos processos de recrutamento e seleção no mundo todo.

Ajudamos as empresas e candidatos a seguir adiante. Fundada na Holanda, em 1960, com mais de 5.000 escritórios e mais de 40.000 colaboradores, em 39 países.

Em 2022, ajudamos mais de 2 milhões de pessoas a encontrar um emprego e aconselhamos mais de 230.000 clientes na contratação dos talentos certos.

Estamos com uma oportunidade para Analista de Suporte ERP, para trabalhar em um de nossos clientes empresa sólida no mercado, do seguimento de Home Center e Industria desde 1953, sua cultura é sustentada com positividade, sabedoria e garra para realizar sonhos de famílias e profissionais.

Cargo: Analista de Sistemas ERP.

Atividades

Monitorar o desempenho do ERP, identificar problemas e realizar manutenções preventivas para garantir que o sistema esteja operando sem interrupções.

• Fornecer suporte técnico aos usuários do ERP, ajudando a resolver problemas, responder dúvidas e oferecer treinamento quando necessário. Isso pode incluir atendimento presencial, suporte por telefone, e-mail ou através de um sistema de tickets.
• Configurar o sistema ERP de acordo com as necessidades específicas da organização e dos usuários. Personalizar relatórios, ajustes nos fluxos de trabalho ou configuração de novos módulos conforme solicitado pelos departamentos da empresa.
• Gerenciar e implementar atualizações de software e upgrades do ERP, garantindo que a versão utilizada seja a mais recente e que todas as funcionalidades estejam atualizadas.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados ao ERP, coordenando com fornecedores ou equipes de desenvolvimento caso necessário, para garantir que as falhas sejam corrigidas de forma eficiente.
• Garantir a segurança dos dados e informações dentro do sistema ERP, implementando políticas de segurança e realizando auditorias periódicas para proteger contra ameaças cibernéticas.
• Preparar e conduzir sessões de treinamento para usuários do ERP, ajudando a melhorar a adoção do sistema e garantir que os funcionários possam usar todas as funcionalidades de maneira eficaz.
• Manter documentação atualizada sobre configurações, procedimentos de suporte e resolução de problemas para facilitar o trabalho da equipe e o treinamento de novos funcionários.
• Realizar análises de desempenho do ERP, identificar áreas para melhoria e otimização dos processos de negócio suportados pelo sistema.
• Gerenciar incidentes críticos relacionados ao ERP, priorizando e resolvendo problemas de forma eficiente para minimizar impactos no funcionamento da organização.

O Que Você Precisa Ter

• Domínio de ferramentas: BI, SQL e planilhas
• Sólida experiência com suporte a usuários em rotinas de RRP
• Conhecimento em fluxo de processos administrativos e KPI’s
• Disponilidade de deslocamento, profissional irá atuar dando suporte ao sistema e treinamento na diferentes filiais da empresa.

Requisitos

Ter cursado Ensino Superior voltado a área correlatas á tecnologia.

Modelo : 100% presencial.

Habilidade Técnica

Fundamental : Experiência com WMS e PCP

Fundamental: conhecimento em suporte sistema ERP, extração de dados para relatórios e integração com sistemas, e API’s.

Importante ter Background em varejo.

Conhecimento em fluxo ágil Intermediário

CSC Intermediário

Processos fabris/ PCP Intermediário

FV ( Força de Vendas ) Intermediário

• Local de trabalho: Fortaleza, CE
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – ERP / CRM / Sistemas Integrados
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior