Analista de suporte de TI – Porto Alegre

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• Contratação CLT
• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Plano de Carreira

DIFERENCIAIS DESEJADOS:

Experiência e ou certificação comprovada em algumas das tecnologias listadas nas competências técnicas:

MISSÃO DO CARGO:

Realizar atendimento a clientes e usuários, via contato eletrônico e/ou presencial, realizando suporte a sistemas e serviços críticos. Resolver chamados abertos sempre que possível. Projetar, configurar e administrar redes de computadores, infraestruturas de rede, incluindo servidores locais, em nuvem e datacenter, garantindo máxima performance, qualidade e eficiência. Dimensionar os requisitos de um sistema. Fazer análises específicas, selecionar e instalar softwares e hardwares de apoio, como sistemas operacionais, banco de dados, plataformas de gestão, entre outros. Desenvolver, planejar, monitorar e ajustar métodos eficientes para os controles e segurança das operações (backup e proteção). Possuir excelente comunicação com os colegas e clientes. Realizar reuniões de entendimento e planejamento das estruturas com os clientes. Responsabilidade por informações de sigilo: relações de credenciais de usuários (usuários, e-mails, senhas e outros).

INSTRUÇÃO (Analistas):

• Ensino técnico completo ou superior cursando para posições JUNIOR
• Ensino superior cursando (3º semestre ou mais) para posições PLENO e SENIOR

EXPERIÊNCIA (Analistas):

• Ao menos dois anos de experiência apara posições de JUNIOR
• Ao menos quatro anos de experiência para posições de PLENO
• Ao menos seis anos de experiência para posições de SENIOR

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

• Administração de redes wifi;
• Comunicação criptografada (VPN);
• Conhecer as diferenças de cada servidor;
• Inglês intermediário para leitura de documentação;
• Redes de computadores e protocolos;
• Serviços de rede, tais como AD/DNS/DHCP/GPO e correlatos;
• Serviços de nuvem (google workspace, microsoft 365, aws);
• Sistemas de Firewall em geral;
• Sistemas de Firewall FORTIGATE / SONICWALL e PFSENSE;
• Sistemas de Virtualização (Hyper-v, VMWare e outros);
• Sistemas Operacionais Linux;
• Sistemas Operacionais Windows server;
• Configuração de serviços de e-mails;
• Formatação de computadores (software);
• Manutenção física (hardware);
• Realizar a manutenção, suporte e helpdesk;
• Sistemas Operacionais Windows cliente; e
• Documentação de informações e processos.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

• Comunicação;
• Cordialidade;
• Colaboração;
• Comprometimento;
• Proatividade;
• Autonomia;
• Atenção;
• Execução; e
• Documentação.

COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS:

• Atender as necessidades dos clientes com excelência, transparência e honestidade, entregando os melhores produtos e serviços;
• Ter comprometimento, empatia, sinceridade, transparência, trabalho em equipe, amizade e engajamento; e
• Tornar-se referência no ramo da tecnologia da Informação pela qualidade no atendimento e inovação dos serviços e produtos ofertados.