Grupo Drumattos
DESCRIÇÃO
Atendimento Ao Cliente
- Atender solicitações de suporte de usuários internos e externos de forma eficiente e cordial, via telefone, e-mail, chat e presencialmente, buscando solucionar os problemas de forma rápida e precisa.
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais.
- Documentar e registrar as solicitações de suporte, soluções implementadas e resultados obtidos.
- Monitorar o desempenho dos sistemas e identificar possíveis falhas ou gargalos, tomando medidas proativas para preveni-los ou solucioná-los.
- Realizar treinamentos pontuais para os usuários sobre o uso dos sistemas e ferramentas de TI.
Gerenciamento De Incidentes e Mudanças
- Implementar e seguir os processos de gerenciamento de incidentes e mudanças, garantindo a comunicação eficaz entre as partes envolvidas e a minimização do impacto nas operações da empresa.
- Documentar e registrar os incidentes e mudanças, incluindo causas, soluções e aprendizados.
- Analisar os dados de incidentes e mudanças para identificar tendências e oportunidades de melhoria nos processos de TI.
Suporte a Projetos
- Fornecer suporte técnico durante o desenvolvimento, implementação e testes de novos projetos de TI.
- Colaborar com a equipe de desenvolvimento para garantir a qualidade e a usabilidade dos sistemas.
- Documentar e registrar as configurações e funcionalidades dos sistemas implementados.
Melhoria Contínua
- Buscar oportunidades para melhorar os processos de suporte de TI, utilizando metodologias de qualidade e otimização.
- Sugerir novas ferramentas e tecnologias que possam otimizar o trabalho da equipe de TI.
- Manter-se atualizado sobre as últimas tendências em tecnologia da informação e compartilhar o conhecimento com a equipe.
Conhecimentos Técnicos
- Conhecimento em rotinas para sistemas de PDV e ERP.
- Experiência com banco de dados (SQL).
FormaçãoREQUISITOS
- Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Administração de Sistemas ou áreas afins.
- Local de trabalho: Recife, PE
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Informática
- Nível hierárquico: Analista
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
BENEFÍCIOS
- Vale-alimentação
- Day Off ( Folga no dia do Aniversário)
- Plano de Saúde Médico e Odontológico
- Vale Transporte
Vagas Similares
-
RandstadPeríodo IntegralMogi das Cruzes
DESCRIÇÃOAtividadesReceber, analisar e executar as ordens de manutenção eletroeletrônicas em circuitos de baixa tensão e solicitar recursos adicionais para solução de eventuais anomalias. Realizar os setups dos equipamentos eletrônicos da li -
Fonseca e Dias Construtécnica LTDAPeríodo IntegralItaquaquecetuba
Experiência em fechamento de tomadas, colocação de luminárias em geral, saber trabalhar com ferramentas elétricas. Número de vagas: 2 Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral Área Profissional: Auxiliar em Constr -
RIO FARMAPeríodo IntegralRio de Janeiro
Empresa localizada na cidade de Rio de Janeiro/RJ do ramo Farmacêutico, contrata Gerente de farmácia. -
Facial AvançadaPeríodo IntegralSão Paulo
Dr Face MOEMA – SÃO PAULO- SP, especializada em tratamentos MINIMAMENTE INVASIVOS busca: BIOMÉDICA OU FARMACÊUTICA COM ESPECIALIDADE EM ESTÉTICA (Dentistas, técnicos em enfermagem e fisioterapêuticas não estão em nossa política de c -
Lojas RiachueloPeríodo IntegralLondrina
Descrição Geral:Assistente de vendas – Perfumaria para trabalhar no londrina norte shopping. Requisitos principais: Disponibilidade de horário, inclusive nos finais de semana Ensino médio completo Identificação com o varejo de moda A va -
Coco BambuPeríodo IntegralSão Paulo
Ensino fundamental completo; – Vivência nas atividades. Entre as suas atividades, estão: Realizar a conservação e limpeza de ambientes do restaurante; Realizar a coleta de lixo; Realizar varrições e lavagens das salas administrativas;