Analista de Suporte – Barueri

Título da Vaga: Analista de Suporte

Localização: Barueri, Brasil (presencial)

Sobre Nós:

Na syndesi, estamos na vanguarda da inovação digital, comprometidos em oferecer soluções que transformam a forma como as pessoas se comunicam e interagem com a tecnologia. Com uma equipe apaixonada por excelência, estamos buscando um Profissional de Suporte de Sistemas talentoso para se juntar a nós nessa jornada.

O Papel:

Como Profissional de Suporte de Sistemas na syndesi, você será essencial para garantir a satisfação dos nossos clientes ao oferecer suporte técnico de alta qualidade, especialmente focado na integração e uso da API oficial do WhatsApp e automação de processos. Você trabalhará em estreita colaboração com nossos clientes e equipes internas para resolver problemas, responder a consultas e manter um excelente relacionamento.

Responsabilidades:

Oferecer suporte técnico ao cliente, respondendo a consultas e resolvendo problemas de forma eficaz.

Trabalhar com a API oficial do WhatsApp para implementar e manter soluções de automação.

Colaborar com equipes multidisciplinares para garantir que os serviços e produtos atendam às necessidades dos clientes.

Comunicar-se de forma clara e amigável com os clientes, mantendo um relacionamento positivo e profissional.

Documentar procedimentos e soluções para ajudar na resolução rápida de problemas futuros.

Realizar treinamentos e orientações aos clientes sobre o uso dos nossos sistemas e integrações.

Manter-se atualizado com as melhores práticas e tendências em suporte ao cliente e tecnologias relacionadas.

Qualificações:

Experiência sólida em suporte técnico, preferencialmente com foco em APIs e automação.

Conhecimento profundo de integração com a API do WhatsApp.

Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita.

Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente.

Experiência com ferramentas de suporte e gerenciamento de tickets.

Familiaridade com sistemas de controle de versão, como Git.

Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe, mantendo uma atitude positiva e proativa.

O Que Oferecemos:

Ambiente de trabalho presencial em Barueri.

Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Cultura de equipe colaborativa e de apoio.

Pacote competitivo de salário e benefícios.

Como se Candidatar:

Envie seu currículo e uma breve introdução sobre por que você é o candidato ideal para [email protected] com o assunto “Candidatura Profissional de Suporte de Sistemas”.

Estamos ansiosos para conhecer os profissionais dedicados que compartilham nossa paixão por criar soluções incríveis. Junte-se a nós e deixe sua marca no mundo digital!