Analista de Sucesso do Cliente – Brazil

Estamos à procura de um Analista de Sucesso do Cliente dedicado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a satisfação e retenção dos nossos clientes, ajudando-os a atingir seus objetivos por meio de um atendimento consultivo e personalizado.

Sobre a Blue Consult

Somos o maior escritório contábil especializado em criptoativos do Brasil. Não somos apenas um escritório de contabilidade tradicional; somos pioneiros em contabilidade para o mundo cripto e Web 3.0, refletindo a inovação que está no cerne desse tipo de negócio. Isso nos proporciona uma compreensão única e valiosa dos desafios e oportunidades desse setor.

Responsabilidades

• Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes, garantindo a satisfação e o sucesso deles com nossos serviços.
• Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções adequadas para as necessidades dos clientes.
• Realizar onboarding, treinamentos e orientações sobre o uso de nossas ferramentas e serviços.
• Ser o ponto de contato principal dos clientes, facilitando a comunicação entre eles e nossas equipes internas.
• Analisar métricas de sucesso e trabalhar para melhorar continuamente a experiência do cliente.
• Participar de reuniões com clientes para entender suas necessidades e expectativas.
• Resolver dúvidas e problemas de forma proativa, garantindo um atendimento ágil e eficaz

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ou sucesso do cliente, preferencialmente no setor de contabilidade ou financeiro.
• Experiência anterior como contador, analista contábil, assistente de contabilidade ou em atuação no departamento pessoal, legal e fiscal.
• Capacidade de construir relacionamentos sólidos e de confiança com os clientes.
• Perfil proativo, com habilidades para resolução de problemas e tomada de decisão.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de clientes.
• Graduação em Contabilidade, Administração, Economia ou áreas correlatas.

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
• Trabalho 100% remoto
• Remuneração compatível com o mercado.
• Benefícios: plano de saúde, vale alimentação e auxílio home office.