Analista de Relacionamento – Joaçaba

• ensino médio completo ou superior em andamento;
• possuir conhecimento sobre informática (editor de textos, planilhas eletrônicas, software de e web);
• plano de cargos e salários;
• unimed (após 6 meses de empresa);
• vale-transporte (desconto de 6% do salário) caso seja necessário;
• programa de alimentação do trabalhador (almoço servido na empresa);
• seguro de vida;
• auxílio para estudos e treinamentos conforme orçamento do setor e da empresa

Diferenciais:

• possuir conhecimento sobre os produtos e sobre o mercado de atuação da empresa;
• possuir conhecimento sobre informática (editor de textos, planilhas eletrônicas, software de e web);
• capacidade de análise crítica e lógica;
• habilidade para tendimento e relacionamento com clientes internos, externos e fornecedores;

principais atividades:

Sumário (atividades resumidas): Executar atividades de apoio aos setores da filial/matriz.

Categorias:

• analisar dados internos visando compreender as necessidades dos clientes;
• analisar ações voltadas aos clientes compreendendo o retorno do investimento feito;
• compreender os dados que mostram os motivos da perda ou retenção dos clientes;
• analisar pontos identificados dos clientes de modo a formular ações junto aos nossos fornecedores;
• realizar fechamento das reclamações, garantindo diretamente com o cliente que todas as medidas foram executadas de forma a sanar sua reclamação;
• cuidar das atividades de reclame aqui e demais canais de reclamação dos clientes;
• fazer a ligação entre a reclamação do cliente e o acompanhamento das correções internas na empresa.