Analista De Operações Júnior – São Paulo – São Paulo

Saiba mais sobre a área:

A área de BackOffice atua na análise técnica, tratativas de problemas operacionais, investigação de falhas, acompanhamento de ocorrências e, quando necessário, interação com áreas especialistas, como desenvolvimento, financeiro, planejamento, cadastro, produtos e órgãos públicos, como o Detran, Serpro, entre outros.

Atua também na resolução de problemas ocorridos em sistemas, com análise de causa raiz e diagnóstico, efetuando alinhamento do plano de ação com áreas responsáveis.

A área tem um papel fundamental na manutenção da qualidade dos serviços, na experiencia do cliente e na retroalimentação dos processos internos, ajudando a empresa a evoluir continuamente.

Como será seu dia a dia:

• Análise aprofundada dos problemas e incidentes;

validação de inconsistências e erros sistêmicos; acompanhamento de chamados críticos; suporte a processos específicos, que demanda maior conhecimento técnico ou de regras de negócio; escalonamento para o terceiro nível, se aplicável, ou para equipes de desenvolvimento e infraestrutura; registro, documentação e atualização de soluções, contribuindo para a base de conhecimento interna; análise dos atendimentos, com intuito de identificar oportunidades que melhoria, retroalimentar primeiro nível, elaborar treinamentos e instruções.

Para isso, esperamos de você:

• Superior completo;
• Experiencia na área de veículos e operações;
• Ter experiênciacom Pacote Office intermediário;
• conhecimento naárea de veículos, incluindo processos operacionais relacionados a compra e venda, transferência de veículos;
• Ter experiênciacom Power BI e Tableau;
• Capacidade analítica.

E será um diferencial se você tiver:

• Desejável experiência anterior em operações ou áreas similares;
• Ter conhecimento em SQL e Access.

Conheça o pacote de benefícios que temos preparado para você:

• Assistência Médica e Odontológico;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche/Babá;
• Dress Code flexível (Vista-se de você!);