Analista de Implementação Jr – Rio de Janeiro

Analista de Implementação Jr – Omie Tecnologia – Home Office

Responsabilidades e atribuições
Conduzir o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e garantindo a engajamento no uso da plataforma e soluções contratadas;
Garantir que o cliente atinja seu primeiro valor com o uso do produto/serviço adquirido;
Entender as necessidades do cliente e acompanhar sua jornada inicial, como: setup e cronograma de implantação;
Realizar os treinamentos e capacitar os clientes na usabilidade da ferramenta;
Monitorar e analisar os indicadores e métricas de sucesso e desempenho de clientes;
Desenvolver e reciclar os treinamentos e materiais, usando o que colaborem com o engajamento dos clientes.
Requisitos e qualificações
O Que Você Precisa Para Conquistar Essa Posição

Superior Completo
Experiência anterior com Onboarding/Ongoing de novos clientes e/ou Customer Success de atendimento a clientes B2B;
Habilidades: Perfil comunicativo, pensamento analítico, capacidade de resolução de problemas, resiliência, empatia, boa organização e capacidade de lidar com mudanças, boa oratória, escuta ativa, e perfil Hands On.

Será Um Super Diferencial, Se Você Tiver

Experiência em atendimento ao cliente ou pós-vendas de sistemas SaaS para B2B;
Entendimento de regra de negócio.

Habilidades que te ajudam a entender se essa vaga é pra você:

Facilidade de comunicação e fluência verbal e escrita;
Facilidade em criar relacionamentos a longo prazo;
Alta energia e proatividade;
Colaboração e facilidade de trabalhar em equipe;
Pensamento baseado em dados (Data Driven);
Habilidade em resolver problemas;
Experiência com gestão de projetos;
Conhecimento em ferramentas de CRM.
Informações adicionais
:garfo_e_faca:Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

Auxílio Home office.

:ônibus_vindo: Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

:hospital: Plano de saúde Bradesco.

:dente: Plano odontológico Amil Dental.

:pílula: Auxílio Farmácia.

:mamadeira: Auxílio creche.

:praia_guarda_sol: Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

:halterofilista::tom-de-pele-2: Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

:mulher_em_posição_de_lótus::tom-de-pele-4: Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

:artes_cênicas: Parceria com o SESC – Credencial Plena

:livros: Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

:livros: Parceria com cursos de English in Company.

:cadeado: Programa de descontos em seguros.

:saco_de_dinheiro: Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

:saco_de_dinheiro: Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

:saco_de_dinheiro: PPRL.

:avião: Benefícios de Viagens.

:coração_azul: Seguro de vida.