Analista de Help Desk – Campinas

  • Período Integral
  • Campinas
  • A Combinar USD / Year

Grupo ARION

DESCRIÇÃO

Venha fazer parte do Grupo ARION!

Estamos dedicados a impulsionar a inovação por meio de tecnologia de ponta, sempre mirando para o futuro. Na ARION, nosso horizonte é grandioso! Se você é apaixonado por tecnologia e busca fazer parte de uma equipe dinâmica, se inscreva em nosso processo seletivo.

O Que Você Fará Neste Cargo

  • Fornecer suporte técnico de primeiro nível a todos os clientes
  • Realizar análise, diagnóstico e resolução de incidentes via telefone
  • Realizar abertura de tickets e prestar o primeiro atendimento (via telefone ou acesso remoto) aos usuários para defeitos em serviços de TI ou Telecom (telefonia, rádio, redes e infraestrutura)
  • Monitoramento do status e progresso da resolução de todos os incidentes abertos
  • Acompanhamento até a solução para que os chamados sejam atendidos dentro do SLA contratado
  • Manter os usuários informados sobre o status e progresso dos incidentes
  • Alimentar a base de conhecimento da Central de Serviços

Entre outros atividades pertinentes ao cargo.

O Que Você Precisa Para Participar

  • Ensino Médio Completo
  • Experiência com suporte técnico de primeiro nível (TI/Telecom)
  • Disponibilidade para atuar em escala 12×36, em horário noturno.

Será Considerado Um Diferencial

  • Conhecimento intermediário de microinformática;
  • Conhecimento básico de comunicação de redes, telefonia e infraestrutura;
  • Curso Técnico concluído em área de tecnologia ou afins.

Nosso processo seletivo ocorrerá de maneira online, por meio de entrevistas com o Recursos Humanos e entrevistas técnicas. Venha fazer parte do nosso time!

  • Local de trabalho: Campinas, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

  • Pacote Microsoft Office

BENEFÍCIOS

  • Vale Refeição ou Alimentação
  • PLR – Participação nos Lucros e Resultados
  • Plano de Cargos e Salários
  • Convênio com Universidades
  • Vale transporte ou Auxílio Combustível
  • Seguro de Vida
  • Gympass
  • Convênio Farmácia
  • Assistência Médica e Odontológica
  • Auxílio Creche
  • Empréstimo Consignado
  • Gratificação de Férias
Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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