Analista de Help Desk – Campinas

Venha fazer parte do Grupo ARION!

Estamos dedicados a impulsionar a inovação por meio de tecnologia de ponta, sempre mirando para o futuro. Na ARION, nosso horizonte é grandioso! Se você é apaixonado por tecnologia e busca fazer parte de uma equipe dinâmica, se inscreva em nosso processo seletivo.

O Que Você Fará Neste Cargo

• Fornecer suporte técnico de primeiro nível a todos os clientes
• Realizar análise, diagnóstico e resolução de incidentes via telefone
• Realizar abertura de tickets e prestar o primeiro atendimento (via telefone ou acesso remoto) aos usuários para defeitos em serviços de TI ou Telecom (telefonia, rádio, redes e infraestrutura)
• Monitoramento do status e progresso da resolução de todos os incidentes abertos
• Acompanhamento até a solução para que os chamados sejam atendidos dentro do SLA contratado
• Manter os usuários informados sobre o status e progresso dos incidentes
• Alimentar a base de conhecimento da Central de Serviços

Entre outros atividades pertinentes ao cargo.

O Que Você Precisa Para Participar

• Ensino Médio Completo
• Experiência com suporte técnico de primeiro nível (TI/Telecom)
• Disponibilidade para atuar em escala 12×36, em horário noturno.

Será Considerado Um Diferencial

• Conhecimento intermediário de microinformática;
• Conhecimento básico de comunicação de redes, telefonia e infraestrutura;
• Curso Técnico concluído em área de tecnologia ou afins.

Nosso processo seletivo ocorrerá de maneira online, por meio de entrevistas com o Recursos Humanos e entrevistas técnicas. Venha fazer parte do nosso time!

• Local de trabalho: Campinas, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Pacote Microsoft Office

BENEFÍCIOS

• Vale Refeição ou Alimentação
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados
• Plano de Cargos e Salários
• Convênio com Universidades
• Vale transporte ou Auxílio Combustível
• Seguro de Vida
• Gympass
• Convênio Farmácia
• Assistência Médica e Odontológica
• Auxílio Creche
• Empréstimo Consignado
• Gratificação de Férias