Grupo ARION
DESCRIÇÃO
Venha fazer parte do Grupo ARION!
Estamos dedicados a impulsionar a inovação por meio de tecnologia de ponta, sempre mirando para o futuro. Na ARION, nosso horizonte é grandioso! Se você é apaixonado por tecnologia e busca fazer parte de uma equipe dinâmica, se inscreva em nosso processo seletivo.
O Que Você Fará Neste Cargo
- Fornecer suporte técnico de primeiro nível a todos os clientes
- Realizar análise, diagnóstico e resolução de incidentes via telefone
- Realizar abertura de tickets e prestar o primeiro atendimento (via telefone ou acesso remoto) aos usuários para defeitos em serviços de TI ou Telecom (telefonia, rádio, redes e infraestrutura)
- Monitoramento do status e progresso da resolução de todos os incidentes abertos
- Acompanhamento até a solução para que os chamados sejam atendidos dentro do SLA contratado
- Manter os usuários informados sobre o status e progresso dos incidentes
- Alimentar a base de conhecimento da Central de Serviços
Entre outros atividades pertinentes ao cargo.
O Que Você Precisa Para Participar
- Ensino Médio Completo
- Experiência com suporte técnico de primeiro nível (TI/Telecom)
- Disponibilidade para atuar em escala 12×36, em horário noturno.
Será Considerado Um Diferencial
- Conhecimento intermediário de microinformática;
- Conhecimento básico de comunicação de redes, telefonia e infraestrutura;
- Curso Técnico concluído em área de tecnologia ou afins.
Nosso processo seletivo ocorrerá de maneira online, por meio de entrevistas com o Recursos Humanos e entrevistas técnicas. Venha fazer parte do nosso time!
- Local de trabalho: Campinas, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Analista
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
- Pacote Microsoft Office
BENEFÍCIOS
- Vale Refeição ou Alimentação
- PLR – Participação nos Lucros e Resultados
- Plano de Cargos e Salários
- Convênio com Universidades
- Vale transporte ou Auxílio Combustível
- Seguro de Vida
- Gympass
- Convênio Farmácia
- Assistência Médica e Odontológica
- Auxílio Creche
- Empréstimo Consignado
- Gratificação de Férias