Analista de CRM Sênior – Rio de Janeiro

Descrição

O Analista de CRM será responsável pela interações com todos os setores da empresa, para serem encontradas as melhores soluções de automação de relacionamento com os clientes. O profissional deverá encontrar soluções estratégicas de comunicação e marketing, aumentando a presença da marca e gerando mais receita para a empresa.

Atividades

• Análise do comportamento dos clientes;
• Segmentação de públicos de acordo com a estratégia de venda da empresa;
• Desenvolvimento de jornadas que otimizem o resultado da empresa e a satisfação do cliente;
• Desenvolvimento de estratégias de fidelização;
• Gerar insights, formular hipóteses, propor testes e acompanhar seus resultados;
• Criação de estratégias de testes A/B, execução e análise dos resultados;
• Interpretar métricas e indicadores de performance, sugerindo melhorias nas ações de marketing de relacionamento;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, bem como habilidades interpessoais para colaborar com diferentes equipes, como vendas, marketing, atendimento ao cliente e TI. Deve ser capaz de traduzir requisitos de negócios em soluções técnicas e vice-versa;
• Geração de Leads.

Requisitos

• Formação superior completa;
• Conhecimento avançado em ferramentas de CRM (preferencial Dito);
• Conhecimento avançado em Google Analytics
• Conhecimento avançado em Excel

Diferenciais

• Noções básicas em HTML e CSS
• Conhecimento em ferramenta de BI
• Conhecimento de SQL (desenvolvimento de Query)

Loca de Trabalho: Penha – Presencial

Jornada de segunda a sexta – 44h semanais

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Marketing – Inteligência de Mercado / Estratégia
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos

HABILIDADES

• Excel Avançado

BENEFÍCIOS

• Alimentação no Local
• Seguro de vida
• Plano de saúde
• Crescimento de careira
• Universidade Corporativa
• Crédito colaborador
• PPR
• Vale transporte
• Plano odontológico