Analista de CRM – Jundiaí

Somos a Rvops, a revolução de operações e relações de negócios inteligentes. 

Na Rvops, acreditamos que as operações de receita são o futuro das empresas que querem crescer de forma sustentável. Somos o lugar onde equipes estratégicas trabalham incansavelmente para transformar empresas em verdadeiras máquinas de crescimento. Já ajudamos dezenas de negócios a maximizar seu potencial e estamos comprometidos em acelerar a inovação no mundo corporativo.

Vemos o RevOps como a chave para integrar Marketing, Vendas e Customer Success, impulsionando o sucesso contínuo. 

A nossa missão é clara: eliminar a complexidade operacional e permitir que empresas B2B escalem de forma eficiente e orientada por resultados.

Estamos criando a nova geração de empresas que não só se destacam no mercado, mas que transformam a experiência de seus clientes, criam oportunidades e lideram com inovação. A geração que não apenas cresce, mas que faz o futuro acontecer. Aqui, celebramos cada conquista e impulsionamos o sucesso porque entendemos que o progresso de nossos clientes é o combustível do crescimento.

Estamos à procura de um(a) Analista de CRM altamente motivado e qualificado para se juntar à nossa equipe na Rvops. O candidato ideal será responsável por implantar novos clientes em nossa plataforma de CRM, compreendendo suas necessidades específicas, identificando e solucionando problemas.

Modalidade de trabalho – Híbrido – 3x na semana presencial e 2x na semana remoto, sendo que nas primeiras semanas será 100% presencial para integração e treinamentos.

Responsabilidades:

Onboarding de Clientes: Conduzir o processo de integração de novos clientes, oferecendo treinamentos, suporte inicial e as customizações necessárias para a adaptação à plataforma, além de solucionar problemas técnicos e operacionais que possam surgir durante e após o onboarding.

Consultoria Estratégica: Oferecer insights e recomendações personalizadas para os clientes, alinhando nossa plataforma às suas estratégias de negócios e ajudando-os a alcançar seus objetivos de maneira eficiente.

Automatização de Processos: Sugerir e implementar automações dentro do CRM que facilitem o dia a dia dos clientes e melhorem a eficiência operacional.

Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes de produto e desenvolvimento para a melhoria contínua da plataforma.

Análise de Dados: Monitorar o uso da plataforma pelos clientes, identificando padrões e oportunidades de melhoria tanto para o cliente quanto para o produto. Realizar análises de dados e criar relatórios para demonstrar o valor agregado da nossa solução.

Gestão de Relacionamento: Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os stakeholders dos clientes, compreendendo suas necessidades e alinhando nossas soluções com suas estratégias de negócios.

Requisitos:

Experiência prévia com plataformas de CRM e implantação de sistemas.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prazos simultaneamente.

Orientação para o cliente e habilidade para construir relacionamentos de longo prazo.

Conhecimento técnico básico em TI será um diferencial.

Diferenciais:

Experiência prévia em empresas de tecnologia ou SaaS.

Certificação em CRM ou áreas correlatas.

Experiência com treinamentos e workshops para clientes.

O que oferecemos:

Oportunidade de fazer parte de uma empresa que cresce como ferramenta de CRM RevOps.

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Pacote de remuneração competitivo com comissões atrativas.

Treinamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Cultura empresarial orientada para o sucesso e reconhecimento.