Analista de Atendimento – Rio de Janeiro

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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Acompanhar e monitorar o espetáculo da operação em várias frentes, seja mídia, conteúdo, pessoas influenciadoras, PR, backoffice e outros truques;
Mergulhar de cabeça no segmento/negócio da marca, sendo uma pessoa propositiva para discutir mudanças de rotas, caminhos de conteúdo e parcerias estratégicas;
Facilitar a comunicação entre as diferentes interfaces da pessoa cliente, como uma verdadeira pessoa mestre na arte da interação;
Organizar as informações e distribuir correntemente para os times internos, com o papel de alinhar expectativas de entrega e prazos com maestria;
Direcionar e auxiliar o time na execução das demandas solicitadas pela pessoa cliente, auxiliando na elaboração de briefings e desvendando debriefings para o time;
Agendar e acompanhar o cronograma de calls internos e externos, mantendo o espetáculo em perfeita sintonia;
Garantir as melhores formas de comunicação, envio de materiais e aprovações nas múltiplas interfaces e frentes do projeto;
Garantir a excelência operacional, com foco no controle de prazos e na qualidade das entregas como uma pessoa mestre na arte de encantar;
Acompanhar a pessoa cliente nas gravações externas, sendo assistente número um em suas demandas no set;
Atualizar planilhas internas e externas, mantendo tudo alinhado com um verdadeiro malabarismo de números;
Auxiliar nas interfaces de BackOffice (Jurídico e Financeiro), como a pessoa guardiã dos segredos nos bastidores;
Também será a pessoa responsável pelo drive de materiais recebidos pela marca e dos conteúdos produzidos pelo time interno para a pessoa cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Se você:
Tem formação superior completa em Administração, Comunicação Social, Pazarlama ou Engenharia;
Encantou agências e produtoras com sua experiência em atendimento;
Possui habilidades de organização que parecem truques de mágica;
Demonstra organização e proatividade;
Tem conhecimento no mundo do entretenimento, mídias sociais e plataformas digitais;
Protagonizou projetos de conteúdo publicitário em ambientes digitais.

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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