Analista de Atendimento ao Cliente Sênior – São Paulo

Interface Comercial: Servir como ponto de contato entre a área comercial e outras áreas da Mosaic, gerenciando clientes, entregas e atendimento, com foco em solucionar problemas, especialmente no pós-venda, e garantir a execução adequada das ofertas e experiências;

Gerenciamento de Aprovações (20%): Gerenciar aprovações, liberações e desbloqueios, colaborando com equipes internas e clientes para garantir processos ágeis e monitorar exportação e documentação;

Coordenação de Entregas (50%): Manter a área comercial atualizada sobre carregamentos e entregas, monitorar transportadoras, identificar gargalos e otimizar a produção e entrega conforme prioridades e disponibilidade de matérias-primas;

Atendimento ao Cliente (30%): Atender clientes e representantes nas fábricas, coordenar e resolver reclamações, garantir a execução das ofertas e monitorar a satisfação do cliente através de pesquisas.

Requisitos

Ensino Superior Completo;

Pacote Office Intermediário/Avançado;

Desejável: Conhecimento em SAP e Power BI;

Inglês/Espanhol – Básico/Intermediário;

Experiência: Desejável experiência com atendimento ao cliente no ramo de indústrias.

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• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Temporário
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração – Administração Geral
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

BENEFÍCIOS

• Vale transporte; Vale refeição; Assistência médica; Seguro de vida.