8596965 – gerente de projetos de ti – Rio de Janeiro – Rio de Janeiro

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além- Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo.
• Nossa cultura- Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos- Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nossa missão- Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

GERENTE DE PROJETOS DE TI

Como será o seu dia a dia:

• Gestão da ferramenta do ITSM;
• Implementação de requisitos na ferramenta de ITSM;
• Liderar atividades de auditoria de processo nos diversos processos implementados pela empresa;
• Preparar relatórios, monitorar ações corretivas e preventivas para atendimento das não conformidades e participar de projetos de melhorias;
• Acompanhar a performance dos processos de negócio, identificando e avaliando as não conformidades e seus impactos nos processos e no cliente;
• Analisar e propor modificações necessárias nos diversos processos de controle da TI para corrigir ou prevenir os problemas e garantir o atendimento aos requisitos especificados para estes processos;
• Preparar e realizar auditorias internas em processo produtivo, a fim de assegurar a eficácia da Qualidade nos processos;
• Redigir relatórios das auditorias, a fim de apontar conformidades e não-conformidades nos processos;
• Realizar follow-up e validação das ações corretivas/preventivas implementadas, a fim de assegurar a eficácia da manutenção dos processos em relação aos procedimentos e requisitos de qualidade para estes processos;
• Coordenar, acompanhar e avaliar os resultados das auditorias de processo e orientar sobre as atividades relacionadas ao processo de preenchimento dos planos de ação, a fim de garantir o atendimento aos requisitos de procedimentos estabelecidos;
• Elaborar ou revisar documentos ou registros referentes às áreas de suporte da Qualidade;
• Atuar como agente multiplicador de conhecimentos, prestando suporte técnico a seus pares;
• Buscar novas tecnologias e processos relacionados à área de atuação, através de participação em estudos, a fim de proporcionar o desenvolvimento de novas competências técnicas;
• Analisar se documentos foram criados ou revisados, aprovando ou rejeitando documentos no sistema conforme critérios estabelecidos, a fim de assegurar que documentos atendam à padronização definida pelo Sistema de Gestão da Qualidade;
• Analisar se certificados de calibração estão atendendo os critérios definidos, a fim de assegurar os registros de certificado conforme requisitos de processo e certificação;
• Assegurar que os controles de suas atividades estejam em acordo com os requisitos ISO 9001, ISO 27001, e LGPD;
• Análise de requisitos;

Requirements and skills

Experiência desejável:

• Ferramentas de ITSM (IVANTI);
• Ensino Superior Completo;
• Pacote Office;
• Técnicas para leitura e interpretação do mapeamento de processos;
• Técnicas para identificação da causa raiz de não conformidade e tomada de ações;
• Controle de processo com base nos requisitos ISO 9001, ISO 27001, e LGPD;
• Experiência em implementação de ferramenta de ITSM;
• Controle de CMDB (criar, manter e atualizar);
• Gerir o fornecedor de ITSM em atualizações de Sistemas e Linhas de catálogo;
• Criar, manter e atualizar as linhas de catálogo;
• Definir SLA de atendimento das áreas internas;
• Técnicas de apresentação;

Mais informações:

• Vaga CLT;
• Horário das 08h00 às 17h00;
• Híbrido (Rio de Janeiro);

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.

Additional information

Informações adicionais:

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas.
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições.
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia.
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos.
• Auxílio creche de acordo com política vigente.
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar.
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer.
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos.
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira.
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais.
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações.
• Seguro de vida coletivo.

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