Recepcionista I Hilton Garden Inn Rebouças – – São Paulo

• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
• Solicitar aos hóspedes, visitantes e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.
• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede e cliente.
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes.
• Manter Loja de Conveniência anexa à Recepção sempre organizada, realizar o lançamento do consumo dos clientes da mesma e providenciar a reposição dos produtos.
• Abrir Ordem de Serviço na plataforma de atendimentos de manutenção.
• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Ler e atualizar o log book.
• Orientar hóspedes e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.

**Responsabilidade Secundária**:- Apoiar os demais setores quando necessário.

• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
• Consultar os canais de venda.
• Fazer reservas no sistema.

**Requisitos e qualificações**- Inglês intermediário- Experiência na função**Informações adicionais**- Convênio Médico- Convênio odontológico- Vale transporte- Vale Alimentação e Vale Refeição- Seguro de vidaNosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil!Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato Cuidar de cada um que confia na gente em potência Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

Esse é o nosso movimento.