ATENTO ESCALADA – Team Leader I – Unidade São Bento – São Bento

ATENTO ESCALADA – Team Leader I (Financeiro) – Unidade São Bento

Job type: Full-time employee

Você é um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Já trabalhou com SAC ou retenção?

Então temos a vaga certa para você crescer na Atento! ☻

Buscamos pessoas com comprometimento e potencial para liderar o time, no qual terá como foco acompanhar e desenvolver os especialistas, levantar os resultados e apresentá-los além de desenvolver planos de ação junto ao time para alavancar os indicadores da central.

• Liderar, motivar, desenvolver a equipe de especialistas, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, qualidade e indicadores;
• Atualizar avaliação de desempenho; analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho;
• Cobrar os resultados visando a excelência e o sucesso da operação;
• Realizar monitorias e aplicar feedbacks;
• Responder pela abertura de chamados de infraestrutura, liberação e cancelamento de acessos sistêmicos, controle de ponto, horários de pausa e desligamentos; fazer atendimento de clientes críticos para a reversão da insatisfação do cliente;
• Manter relacionamento com gestor e gerente da operação;
• Apresentar resultados em PowerPoint;
• Acompanhar os indicadores via Excel;
• Monitorar os KPIs operacionais.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando;
• Ser funcionário Atento por pelo menos 6 meses;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Conhecimento em PowerPoint;
• Ser proativo, dinâmico;
• Boa comunicação;
• Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas;
• Preferencialmente residir ou ter fácil acesso à Unidade Atento São Bento.

Inscrições até: 19.06.2025
Horário de Trabalho: Disponibilidade de horário
Jornada de Trabalho: 200h/mês | Escala 6×1
Local de Trabalho: Presencial na Unidade Atento São Bento
Analista: Sheila Monteiro

• Step 2: Testando seus conhecimentos
• Step 3: Avaliação de Excel
• Step 6: Validação com o Requisitante

Na Atento, você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, investimos no desenvolvimento de nossas pessoas há mais de 20 anos. Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do programa ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários Atento e RBRASIL). Importante: funcionários Atento só podem se candidatar a vagas Atento, e funcionários RBRASIL somente às vagas da RBRASIL.

Você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se candidatar, leia atentamente os pré-requisitos de cada vaga, mantenha seus dados atualizados no Pessoas Online e candidate-se apenas em uma vaga por vez. Nossos analistas avaliarão sua elegibilidade e você será informado sobre as próximas etapas via portal e e-mail.

Critérios para candidatura:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o gidişat mínimo na empresa ou na função exigido pela vaga (ver detalhes na política de recrutamento interno, normativas ou manual do escalada disponíveis no A1);
• Para funcionários do Infinity, será considerada nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação, acione seu líder).

Acesse também o Carreira 10 – o podcast que ajuda a crescer profissionalmente!

#J-18808-Ljbffr