Instituto Roar
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Recepcionar pacientes com excelência, prezando por uma experiência acolhedora e humanizada
- Realizar atendimento presencial, suporte durante os atendimentos e organização da recepção
- Executar o pós-venda completo, garantindo o retorno, a fidelização e a satisfação dos pacientes
- Acompanhar o progresso de cada paciente nos tratamentos
- Realizar follow-ups, confirmações, reagendamentos e ativações de retorno
- Preencher e monitorar indicadores de performance (CSAT, taxa de retorno, NPS etc.)
- Trabalhar em parceria com os setores comercial, médico e de pazarlama para potencializar a experiência do cliente
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REQUISITOS DESEJÁVEIS:
- Experiência prévia com atendimento ao público e pós-venda
- Vivência em clínicas médicas, estética ou wellness será um diferencial forte
- Conhecimento básico de rotinas comerciais e atendimento via WhatsApp
- Habilidade com ferramentas digitais (Kommo, Medx, Google Agenda, planilhas, CRM ou similares)
- Perfil organizado, gentil, comunicativo e com foco em encantamento do cliente
- Desejável: Experiência com Customer Success ou Gestão de Relacionamento com Cliente
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O QUE OFERECEMOS:
- Ambiente moderno, acolhedor e com propósito
- Contato direto com uma equipe médica especializada
- Treinamento completo sobre os protocolos e diferenciais da clínica
- Oportunidade de crescimento e valorização profissional
- Remuneração compatível com o mercado + bônus por performance
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Local de trabalho: Av Dr Chucri Zaidan 1550, Brooklin. São Paulo – SP
Horário: Segunda a sábado presencialmente.
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Queremos alguém que tenha brilho no olhar, postura profissional e vontade de crescer conosco.
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