Bankly
Venha fazer parte do time Bankly!
Somos uma plataforma de tecnologia financeira e Banking as a Service (BaaS) que tem o objetivo de alavancar tecnologia e quebrar barreiras para empoderar pessoas e empresas na transformação do ecossistema financeiro.
Espere encontrar aqui muitos desafios a serem enfrentados com trabalho em equipe!
#VemSerBankly
Sobre a área:
Será responsável por atuar na linha de frente do suporte técnico, com foco na identificação, análise e encaminhamento de problemas técnicos, incidentes relacionados a APIs e sistemas críticos da empresa. Trabalhará em conjunto com times de desenvolvimento, infraestrutura e produto, garantindo agilidade e assertividade no atendimento a ocorrências e requisições técnicas.
Responsabilidade e atribuições:
- Realizar o atendimento de chamados técnicos de primeiro nível, relacionados ao funcionamento de APIs e integrações com clientes e parceiros da plataforma BaaS;
- Investigar e diagnosticar falhas utilizando ferramentas como Kafka, RabbitMQ, AWS CloudWatch, Grafana, Dynatrace, entre outras;
- Monitorar o tráfego de mensagens e eventos em filas assíncronas e logs de aplicações, identificando anomalias, gargalos ou falhas de comunicação;
- Validar payloads de requisições/respostas em APIs REST e SOAP, verificando estrutura, autenticação e fluxos esperados;
- Analisar causas-raiz com base em lógica de programação e estruturas de código, atuando na identificação de bugs, exceções e comportamentos inesperados;
- Registrar de forma clara e técnica os achados, para subsidiar os times de segundo nível e/ou engenharia na resolução definitiva dos problemas;
- Sugerir melhorias nos fluxos de atendimento e automações para aumentar a eficiência da operação;
- Manter comunicação contínua com stakeholders internos e externos, garantindo clareza na tratativa dos chamados.
Requisitos e qualificações:
- Conhecimento sobre APIs e integrações;
- Habilidade em resolver problemas técnicos básicos;
- Capacidade de comunicação clara e eficaz;
- Familiaridade com ferramentas como Kafka, RabbitMQ, AWS CloudWatch, Grafana, Dynatrace
- Experiência em monitoramento e análise de logs;
- Habilidade em identificar e diagnosticar falhas;
- Entendimento de estruturas de requisições/respostas;
- Conhecimento em autenticação e fluxos esperados de APIs;
- Conhecimento em lógica de programação e estruturas de código;
- Habilidade em identificar bugs, exceções e comportamentos inesperados.
Diferencial:
Experiência em Devops e QA
Benefícios:
- Plano Médico e Plano Odontológico;
- Licença Maternidade/Paternidade estendidas;
- Auxílio creche para crianças de até 1 ano de idade;
- Auxilio Luto (Parentes de 1º Grau);
- Horário flexível;
- Vale Alimentação e Refeição;
- Gympass ou Totalpass.
Modelo de Trabalho:
Hibrido – 1 semana presencial e 3 home office