Analista de Suporte – Rio de Janeiro

Se você manda bem no suporte, gosta de entender processos e tem vontade de crescer na área de tecnologia, essa vaga pode ser seu ponto de partida.

Local: presencial – Rio de janeiro [região]
Forma de contratação: clt presencial

Modelo de trabalho: alocado em empresa para atender exclusivamente gestão de inventário e sistema mdm urmobo

Horário: 08:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 – Segunda a sexta

Você vai atuar alocado(a) em uma grande empresa de saneamento, com foco especial no suporte técnico na área de telefonia. Aqui, o atendimento vai além de respostas rápidas é seguir protocolos, garantir que tudo funcione direitinho e aprender continuamente com cada desafio.

Ah, e se você tem curiosidade pela área de desenvolvimento, fique tranquilo: tem espaço pra crescer, aprender e dar novos passos na tecnologia.

Requisitos da vaga

Veja sua missão nesse desafio: Atender e solucionar chamados com agilidade e clareza

Administrar o sistema mdm da urmobo e alow, além de controlar dispositivos móveis
Gerenciar acessos, permissões e formatação de aparelhos
Ativar novas linhas e acompanhar substituições de equipamentos
Controlar a entrega, devolução e inventário dos dispositivos

Emitir relatórios, acompanhar indicadores e registrar todas as movimentações no sistema.

É preciso estar conectado com: Familiaridade com ferramentas de suporte

Gostar de trabalhar em equipe e orientar pessoas
Focado em buscar soluções
Tem iniciativa e gosta de estar a frente dos problemas

É curioso e gosta de estar em constante evolução.

Experiências essenciais para a vaga: Experiência com atendimento ao cliente

Noções de sql

Habilidade com uso de excel.

Pode ser um diferencial: Cursos e formações na área de suporte ou afins

Graduado ou em formação na área de tecnologia
O nosso processo?
Etapa gamificada (sim, temos um jogo que é super e divertido).
Bate-Papo afiado com os gestores.
Resposta para todos (porque respeitamos seu gidişat).

Tem dúvidas?

Se tem dúvidas sobre esse processo seletivo: Fale com
A gente: (informação confidencial)

E-Mail: (email confidencial)

Informações adicionais

Contrato: Clt.