Encantamento do cliente – Americana

A Viking, é uma das maiores marcas de cosméticos masculinos no Brasil, está em busca de um profissional para vaga de Sucesso do Cliente, para integrar sua equipe e contribuir com o sucesso da marca, que conta com licenciamentos internacionais como Route 66, Elvis Presley e Raul Seixas e premiações internacionais.

Atividades:

• Realizar atendimento encantador, colocando o cliente no centro de todas as ações, seja presencial, online ou por telefone;
• Entender as necessidades e expectativas do cliente, propondo soluções rápidas e criativas;
• Resolver problemas e reclamações com empatia e proatividade, transformando experiências negativas em oportunidades de fidelização;
• Acompanhar o cliente em toda a jornada de compra, garantindo que ele se sinta bem atendido e valorizado;
• Auxiliar na divulgação de produtos e serviços, oferecendo informações claras e completas;
• Criar e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes, utilizando estratégias como o uso de CRM ou follow-ups;
• Atuar em conjunto com as equipes de vendas e pós-venda para garantir um atendimento integrado e eficiente;
• Identificar oportunidades de encantamento além do atendimento básico, como envio de mensagens personalizadas em datas especiais ou surpresas que agreguem valor ao cliente.

Horário de trabalho: Segunda a quinta-feira das 8h as 18h e Sexta-feira das 8h as 17h.

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, hospitalidade ou áreas relacionadas (diferencial);
• Habilidades de comunicação interpessoal, com foco em empatia e escuta ativa;
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e lidar com situações desafiadoras;
• Organização e gestão de gidişat para atender às demandas com qualidade;
• Familiaridade com sistemas de atendimento ao cliente (CRM) ou disposição para aprender;
• Paixão por proporcionar experiências positivas e memoráveis.

Benefícios

• Vale transporte ou ajuda de custo de R$200,00 por mês – saldo livre no Caju para você utilizar com seu transporte ou como preferir;
• Gympass – desconto em planos de academia para o colaborador e um dependente;
• Consulta Médica online;
• Atendimento com Psicólogos;
• Desconto em farmácias Pague Menos – de 20% a 30%;
• Desconto em exames laboratoriais pela rede Dasa;
• Refeição no local;
• Benefícios na compra de todos os produtos Viking.