DNA Genética
- Excelente habilidade de organização e gerenciamento do gidişat;
- Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e habilidade em aprender novas ferramentas de software;
- Boa habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar em equipe e realizar tarefas sob supervisão mínima.
Acompanhar a abertura e fechamento das unidades;
Assegurar a pontualidade na abertura da unidade, identificando possíveis atrasos, tomando as medidas cabíveis;
Acompanhar a prestação de serviços aos pacientes, garantido a qualidade e o atendimento às suas demandas, solucionando situações especiais, sempre que houver;
Fazer contato com clientes seja no ato do atendimento, por telefone ou outro meio de comunicação a fim de esclarecer dúvidas e questionamentos, além de responder possíveis reclamações registradas pelos mesmos;
Acompanhar a frequência, cumprimentos dos horários de trabalho, faltas e atrasos dos colaboradores da unidade;
Conferir e validar horas extras, faltas e ocorrências de pessoal conforme normativas do RH;
Aplicar medidas disciplinares como advertências, suspensões e desligamentos autorizados pela gerência de operações;
Inspecionar o cumprimento das rotinas da unidade, conforme procedimentos padrão;
Executar procedimentos operacionais e técnicos;
Realizar treinamentos técnico/administrativos, educação continuada e acompanhar as práticas dos recepcionistas, auxiliares de laboratório, biomédicos e demais colaboradores;
Orientar e acompanhar as atividades realizadas pela equipe dos processos pré-analíticos, divulgar seus indicadores de recoleta e promover treinamentos para excelência de serviço de coleta;
Garantir a comunicação efetiva com equipe relativa às informações técnicas e corporativas (caderno de ocorrências, diálogos semanais, e-mails, correio smart, comunicados e etc.);
Responder pelo cumprimento de todos os procedimentos operacionais e técnicos das suas unidades;
Monitorar, promover melhoria da performance e o desempenho da equipe e dos processos pré-analíticos, através da divulgação de indicadores, realização de feedbacks e avaliações de desempenho de todos funcionários da unidade sob sua responsabilidade;
Solicitar melhorias e interagir com os demais processos técnicos e administrativos do laboratório (analítico, pós analítico, processos apoio e etc.);
Acompanhar as fiscalizações da Vigilância sanitária e outros órgãos do Estado que se apresentem nas unidades;
Responder às demandas da Vigilância sanitária relativas às respectivas unidades.
Manter atualizada e disponível a documentação exigida legalmente e fiscalizada pela Vigilância sanitária;
Zelar pela integridade do patrimônio da empresa da unidade sob a sua responsabilidade, garantindo também a limpeza e boa apresentação da unidade;
Solicitar e acompanhar, sempre que necessário, a realização de serviços, de manutenção predial das unidades sob a sua responsabilidade;
Acompanhar, monitorar, resolver e direcionar pendências de glosas internas para o setor específico;
Gerir o estoque de insumos e materiais utilizados nas unidades, demandando os insumos de acordo com o fluxo de utilização;
Participar de reuniões com a coordenação, gerência e demais áreas afins, quando for convocada a presença;