BRW VIAGENS E TURISMO LTDA
Titulo da vaga de emprego: Agente de Serviços/Recepção
Cidade: Guarulhos
Empresa: BRW VIAGENS E TURISMO LTDA
Descrição da vaga:
- Realizar procedimentos de check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente e cordial;
- Receber pagamentos relacionados a diárias, consumo de alimentos e bebidas (AB), e efetuar o fechamento de caixa ao final do turno;
- Atender chamadas telefônicas, responder e-mails e mensagens via WhatsApp, garantindo uma comunicação eficaz com os clientes;
- Converter solicitações em reservas confirmadas por telefone, WhatsApp e e-mail, inserindo-as corretamente no sistema de gestão;
- Gerenciar portais de reservas, como Omnibees e OTA’s, especialmente fora do expediente do setor de reservas;
- Oferecer suporte completo ao hóspede antes, durante e após a estadia, assegurando uma experiência positiva;
- Prestar atendimento de excelência aos hospedes, garantindo uma estadia agradável, tranquila e satisfatória;
- Controlar o acesso, registrar a entrada de veículos e manobrá-los no estacionamento, quando necessário;
- Apoiar outros departamentos conforme as demandas operacionais.
Requisitos:
- Experiência na função (desejável);
- Conhecimento em sistemas de reservas, como Omnibees e OTA’s;
- Boa comunicação e habilidade no atendimento ao cliente;
- Disponibilidade de horário;
- CNH categoria B (carro);
- Inglês (desejavel).
BRW VIAGENS E TURISMO LTDA