Assistente de Suporte e Sucesso do Cliente

SOLUCAO ECONOMIA EMPRESARIAL LTDA

Titulo da vaga de emprego: Assistente de Suporte e Sucesso do Cliente

Cidade: Porto Alegre

Empresa: SOLUCAO ECONOMIA EMPRESARIAL LTDA

Descrição da vaga:

Garantir a execução e resolução das atividades relacionadas à cadeia de suprimentos e logística, zelando pelo melhor atendimento junto aos fornecedores e oficinas, negociando e atendendo suas demandas com qualidade, desde a entrada do sinistro até a entrega final das peças, garantindo a resolução e o sucesso do cliente em toda a sua jornada.Atender e solucionar demandas críticas de seguradoras, clientes, fornecedores e oficinas.Realizar as tratativas e resoluções de reclamações de clientes com acompanhamento e retorno diário.Buscar alternativas e garantir a entrega de peças em sinistros críticos.Revisitar os processos e realizar novas buscas de peças em sistemas e rede de fornecedores.Negociar com fornecedores para a compra ou fornecimento de peças.Avaliar e acompanhar processos de reativação de sinistros.Elaborar e manter controles internos, como CRM, planilhas e relatórios, para garantir informações atualizadas.Atualização de sistemas e cadastrosApoiar na auditoria de sinistros.Participar de reuniões de alinhamento com clientes e fornecedores.

SOLUCAO ECONOMIA EMPRESARIAL LTDA

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