GESTÃO DE SAC

  • Período Integral
  • Castanhal

Sea Telecom Ltda

Titulo da vaga de emprego: GESTÃO DE SAC

Cidade: Castanhal

Empresa: Sea Telecom Ltda

Descrição da vaga:

VAGA ABERTA: GERENTE DE SACVocê tem paixão por liderança, excelência no atendimento ao cliente e busca novos desafios? Então essa vaga é para você! Sobre a posição:Estamos em busca de um Gerente de SAC para atuar estrategicamente na gestão da equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade, eficiência e satisfação dos nossos clientes. Responsabilidades:Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo um ambiente de alto desempenho;
Acompanhar e garantir o cumprimento de metas e indicadores de qualidade;
Implementar e otimizar processos para melhorar a experiência do cliente;
Resolver casos críticos e atuar na prevenção de problemas recorrentes;
Trabalhar em conjunto com outros setores para melhorar continuamente os serviços prestados;
Criar e acompanhar relatórios de performance e sugerir melhorias estratégicas;
Capacitar e treinar a equipe para um atendimento consultivo e eficaz. Requisitos:Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas;
Experiência comprovada na gestão de equipes de atendimento ao cliente/SAC;
Conhecimento em métricas de atendimento e experiência do cliente;
Habilidade para resolver conflitos e gerenciar crises;
Perfil analítico, comunicativo e orientado para resultados;

Sea Telecom Ltda

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