Banco de Talentos – Consultor de Saúde. – São Paulo

A InterPlayers é o HUB de Negócios da Saúde e Bem-estar que promove ampla integração com todos os componentes do segmento farmacêutico e hospitalar, com destacada participação no mercado, integrando farmácias, clínicas, hospitais, distribuidores e indústrias em todo território nacional.

Aqui na
IP , aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente de trabalho saudável, colaborativo e dinâmico!
São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos menorizados.
Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time.
Responsabilidades:

Realizar atendimento telefônico e via canais digitais, como por exemplo, chat, e-mail/Fale Conosco. Transmitir corretamente informações a fim de orientar e satisfazer a necessidade do consumidor (paciente, distribuidor, profissional de saúde) ou mesmo colaborador interno.

Registrar e atualizar com precisão dados dos clientes e das ocorrências no CRM.
Farmacovigilância e Reclamação técnica: Realizar a coleta e registro de eventos adversos para Farmacovigilância/Reclamação técnica para a garantia da qualidade de acordo com as políticas da empresa.
Tratativa dos casos do Reclame Aqui.
Informações sobre produtos (Comercialização).
Orientação de bula (uso, conservação, posologia e informações conforme documentos e procedimentos internos da empresa).
Captar críticas, opiniões e elogios sobre os produtos ou serviços da companhia.
Efetuar retorno ao cliente/paciente sobre as solicitações quando necessário.
Direcionamento interno de casos que não haja respostas mapeadas nos documentos disponíveis.
Elaborar cartas e respostas conforme demanda.

Aplicação de pesquisas de satisfação com o atendimento e/ou outras pesquisas a serem determinadas pela indústria farmacêutica.

Qualificações: Graduação completa na área da saúde.

Diferencial será experiência com atendimento SAC farmacêutico (farmacovigilância/queixa técnica).
Inglês (não precisa ser fluente).
Empatia, atendimento humanizado, agilidade nas tratativas e organização.

Experiência em atendimento telefônico, sendo diferencial atendimento na área da saúde.

Remuneração e Benefícios: Compatível com o mercado.

Horário de trabalho comercial – segunda a sexta das 09:00 às 17:12 horas.
Cartão Swile, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição/Alimentação).
Assistência Médica + Telemedicina da Conecta Médicos.
Assistência Odontológica.
+Saúde Mental IP (Moodar) – acesso a Psicólogos Online de todas as abordagens para o seu desenvolvimento pessoal.
Licença Maternidade/Paternidade.
PetLove – benefício exclusivo que oferece suporte para o cuidado e bem-estar do seu amigo de 4 patas, incluindo desconto em produtos e serviços veterinários.
Auxílio Home Office.
Dia de recarregar (Day off aniversário).
PPR (Programa de Participação nos Resultados).
Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos) – que visa cuidar da saúde e proporcionar acesso a medicamentos com preços reduzidos.
Aqui também estimulamos o aprendizado constante – parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas.
Muitas possibilidades de crescimento – temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!
Venha descobrir mais sobre a InterPlayers:

Transformamos o cenário de saúde e bem-estar com soluções integradas. Aqui, dedicamos nossos esforços a aprimorar as operações em toda a indústria, conectando profissionais de saúde, distribuidores, hospitais, clínicas e pontos de venda para gerar valor em cada etapa do ciclo de negócios.

Nossa missão é clara: integrar a cadeia de valor na área da saúde e bem-estar.

Nosso propósito é tornar o acesso à saúde e bem-estar ainda melhor, promovendo uma mudança positiva.

Guiados por valores baseados em atitudes, através da integridade, transparência e honestidade, inovamos por meio da tecnologia, processos e, acima de tudo, pelas pessoas. Comprometemo-nos com resultados significativos e a satisfação de clientes, acionistas, parceiros e colaboradores.

#VemPraIP e descubra um lugar onde seu potencial é cultivado, suas ideias são valorizadas, e cada membro contribui para construir algo verdadeiramente especial.

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