Analista de Suporte – Atibaia

Descrição Geral:Analista e suporte de ti

Requisitos: Ensino superior completo em ciência da computação, sistemas de informação ou áreas afins

experiência comprovada na área de suporte de ti, com foco em atendimento a usuários
Sólidos conhecimentos em sistemas operacionais windows e linux
Domínio em redes de computadores, hardware e software
Conhecimento em virtualização (vmware, hyper-V)
experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes
Habilidade em diagnosticar e solucionar problemas técnicos
Boa comunicação, organização e proatividade
Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão

Disponibilidade para atuar em regime de escala.

Atividades: Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e aplicativos

Realizar o atendimento de chamados, via telefone, e-Mail ou presencialmente, registrando-Os em sistema de gestão de chamados
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos, utilizando ferramentas e procedimentos adequados
Monitorar o desempenho da infraestrutura de ti, identificando e resolvendo problemas
Instalar, configurar e manter equipamentos e softwares
Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática
Elaborar e manter atualizada a documentação técnica
Participar de projetos de melhoria da infraestrutura de ti
Apoiar na gestão de contratos com fornecedores de ti
Manter-Se atualizado sobre novas tecnologias e tendências de mercado
Desenvolver e ministrar treinamentos aos usuários sobre o uso de softwares e equipamentos
Auxiliar na criação e manutenção de políticas e procedimentos de segurança da informação
Realizar backup e recuperação de dados
Gerenciar contas de usuários e permissões de acesso

Cumprir as normas e procedimentos de segurança da informação da empresa.

Diferenciais: Certificações em itil, comptia ou outras áreas relacionadas

experiência com cloud computing (aws, azure, google cloud)
Conhecimento em banco de dados (sql, mysql, postgresql)
experiência com sistemas de gestão empresarial (erp)

Inglês técnico.