Analista Atendimento e Processos – Guarulhos

Analista Atendimento e Processos. PJ (Cursando Engenharia)

Descrição da Posição:

Procuramos um profissional PJ, cursando Engenharia, para atuar como Analista Administrativo. A posição envolve gestão de atendimento ao cliente (SAC), apoio administrativo em compras e cotações, homologação de equipe de instalação e treinamento. O candidato ideal deve ser organizado, proativo e capaz de gerenciar diversas tarefas administrativas e técnicas, contribuindo para a eficiência operacional e a satisfação do cliente.

Responsabilidades:

– Atendimento ao Cliente (SAC):

  – Gerenciar solicitações e reclamações de clientes, fornecendo suporte eficaz.

 – Acompanhar pedidos e status de entregas, garantindo a satisfação do cliente.

– Apoio Administrativo em Compras e Cotações:

  – Realizar cotações e negociações com fornecedores para obter as melhores condições de compra.

 – Manter registros organizados de todos os processos de compras.

– Homologação de Equipe de Instalação e Treinamento:

  – Homologar as equipes responsáveis por instalações, assegurando a conformidade com os padrões da empresa.

 – Ministrar ou coordenar treinamentos para a equipe de instalação, garantindo qualidade nos serviços prestados.

– Visitas a Clientes e Treinamento:

  – Realizar visitas para coleta de feedback e prestar treinamento aos clientes, quando necessário.

 – Representar a empresa de forma profissional nas interações com os clientes.

Requisitos:

– Experiência:

  – Experiência em funções administrativas, preferencialmente com SAC e compras.

 – Conhecimento prévio em processos de homologação e treinamento de equipes técnicas.

– Habilidades Técnicas:

  – Conhecimento intermediário/avançado em Microsoft Office.

 – Familiaridade com sistemas ERP e com processos de homologação técnica.

– Habilidades Pessoais:

  – Ótima comunicação verbal e escrita.

 – Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e demandas de forma eficiente.

 – Proatividade e independência para resolução de problemas.

– Mobilidade:

  – Disponibilidade para visitas a clientes e acompanhamento de equipes de instalação.

Qualificações Desejadas:

– Cursando Engenharia (qualquer modalidade).

– Veículo próprio e disponibilidade para viagens curtas.

– Capacidade de trabalhar sob pressão e de forma colaborativa.

Condições:

– Contratação PJ.

– Salário fixo: R$ 5.000.Dicas: forneça um resumo do cargo, como teria sucesso no cargo e como este cargo se encaixa na organização em geral.

Responsabilidades

[Entre em detalhes ao descrever cada uma das responsabilidades. Use linguagem inclusiva e com neutralidade de gênero.]

Exemplo: Determine e desenvolva requisitos de usuários para sistemas em produção, para garantir a máxima usabilidade

Qualificações

[Algumas qualificações que seria bom incluir são competências, formação acadêmica, experiência ou certificados.]

Exemplo: competências de comunicação oral e escrita