Assistente de relacionamento com o cliente – Brasil

Estamos contratando para um cliente ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

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e candidate-se APENAS se você tiver os requistos necessários descritos abaixo

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A EMPRESA

Somos uma empresa dedicada a facilitar o acesso à educação internacional, oferecendo suporte a clientes que buscam expandir suas fronteiras acadêmicas nos Estados Unidos. Nosso trabalho é crucial para a realização dos sonhos de muitos estudantes e profissionais que almejam se qualificar em renomadas instituições americanas.

RESPONSABILIDADES:

• Atuar na área de sucesso do cliente realizando atendimento, atuando como mentor e orientador para os clientes durante todo o processo.
• Conduzir reuniões online, fornecendo orientações detalhadas sobre o processo de entrevista, preenchimento de formulários, organização de documentação e preparação geral para o processo de visto.
• Gerenciar e processar matrículas de clientes, incluindo preenchimento de formulários e organização de documentos.
• Manter comunicação constante com clientes já aprovados em programas, através de um número de telefone exclusivo, para oferecer suporte contínuo.
• Utilizar e manter planilhas em Excel para organizar e rastrear informações de clientes e instituições.

REQUISITOS

• Experiência prévia em posições que requerem contato direto com o cliente, preferencialmente em contextos de consultoria, sucesso do cliente, pós venda, processos de coach ou de atendimento ao cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de estabelecer relações de confiança com clientes.
• Fortes habilidades organizacionais e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Competência em ferramentas e softwares de gerenciamento de relacionamento com o cliente.
• Experiências no exterior pode ser um diferencial.

IMPORTANTE

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