Analista de Assistência Técnica – Itajaí

Vaga: Analista de Assistência Técnica

A HydroSystem é uma líder no setor de sistemas de bombeamento e automação, reconhecida pela inovação e qualidade em soluções para o mercado. Nosso compromisso é oferecer suporte técnico excepcional e garantir a satisfação dos nossos clientes. Estamos em busca de um Analista de Assistência Técnica para fortalecer nossa equipe e aprimorar nossos processos de atendimento e suporte.

Responsabilidades:

• Estruturar e otimizar processos de assistência técnica, garantindo eficiência e qualidade no atendimento.
• Atender clientes, prestando suporte técnico remoto ou presencial para resolver problemas relacionados aos equipamentos fabricados pela empresa.
• Buscar e coordenar a atuação de assistentes técnicos autorizados em diferentes regiões do país, assegurando a conformidade com nossos padrões de qualidade.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em sistemas de bombeamento e automação.
• Realizar análise e relatórios técnicos sobre as falhas e soluções aplicadas, oferecendo recomendações para melhorias.
• Desenvolver e manter documentação técnica atualizada, incluindo manuais de operação e guias de solução de problemas.
• Fornecer treinamento e suporte para clientes e assistentes técnicos autorizados, promovendo a correta utilização dos produtos.
• Gerir o estoque de peças de reposição e ferramentas necessárias para o suporte técnico.
• Realizar orçamentos dentro de software de gestão para clientes ou assistentes técnicos autorizados.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de engenharia e produção para identificar e resolver questões recorrentes ou complexas.

Requisitos:

• Formação técnica ou superior em Engenharia, Mecânica, Automação, Eletrotécnica ou áreas afins.
• Experiência comprovada em assistência técnica e suporte a sistemas de bombeamento e automação.
• Habilidade em diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficaz.
• Será um diferencial experiência em estruturação de processos e coordenação de suporte técnico.
• Conhecimento em sistemas de bombeamento e automação industrial.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos.
• Disponibilidade para viagens conforme necessário.
• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.

Qualificações Desejadas:

• Experiência prévia em coordenação de assistências técnicas autorizadas em diferentes regiões.
• Conhecimento em sistemas de bombeamento e automação.
• Habilidade para criar e apresentar relatórios técnicos detalhados.
• Bom relacionamento interpessoal e habilidades de negociação.

Salário e Benefícios:

• Salário competitivo de acordo com o mercado.
• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Vale alimentação/refeição.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho dinâmico e inovador.