Assistente de Atendimento Online – Barueri

Assistente de Atendimento ao Cliente Online – (BLACK FRIDAY)

Estamos Em Busca De Um Profissional Para Atuar No Atendimento Ao Cliente, Com Foco Em Pré e Pós-venda. As Principais Atividades Incluem

Atendimento em tempo real: Via plataforma Conecta, marketplaces e WhatsApp, garantindo um suporte ágil e focado no atendimento pré-venda.

Acompanhamento de protocolos: Monitorar e analisar protocolos nas plataformas Conecta e marketplaces, com foco no pós-venda.

Atendimento offline: Suporte no site oficial da Acer Store e marketplaces como Mercado Livre e Americanas.

Negociação com clientes: Auxiliar os clientes em negociações de valores, descontos e sugestões de produtos conforme suas necessidades.

Correção de erros: Relatar falhas em anúncios, promoções, sistemas e plataformas de atendimento.

Acompanhamento de casos: Monitorar o andamento de solicitações junto a outras áreas e, se necessário, direcionar para a supervisão.

Callback: Retornar as ligações dos clientes que optaram pelo serviço “CallBack” fora do horário de atendimento.

Gestão de devoluções/trocas e cancelamentos: Manter e atualizar a planilha de controle desses processos.

Relatórios: Elaborar relatórios semanais com os dados de atendimentos N2, acompanhar relatórios diários e gerir novos pedidos via planilha.

Suporte interno: Auxiliar as áreas na inclusão de pedidos e nas solicitações de cancelamento.

Requisitos

Obrigatório experiência com cliente (pré venda, pós venda e/ou carrinho abandonado);

Diferencial já ter atuado no segmento de tecnologia;

Diferencial já ter atuado com clientes atritados;

Diferencial já ter atuado com conversão de venda;

Diferencial já ter atuado como replicador de treinamento ou funções semelhantes;

Disponibilidade para vagas temporárias

Disponibilidade de horário

Detalhes Importantes

Escala inicial: 5×2 – seg a quinta 08h às 18hrs (com 1h de pausa) / sexta 08h às 17h / final de semana Black alteração de horário (3 turnos)

Período próximo à Black Friday: Haverá três turnos, conforme os horários abaixo:

1º turno: 06h às 14h (com 1h de pausa).

2º turno: 14h às 22h (com 1h de pausa).

3º turno: 22h às 06h (com 1h de pausa).

Local de trabalho: 100% presencial em Alphaville (necessário fácil acesso à região).

Duração da vaga: Até 03/12, com possibilidade de prorrogação até 13/12.

Se você tem perfil para atendimento ao cliente, é organizado e gosta de trabalhar em equipe, se inscreva nesta oportunidade!

• Número de vagas: 20
• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo: Temporário
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing – Backoffice
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍCIOS

• Vale refeição
• Vale alimentação
• Vale transporte
• Remuneração variável