Recepcionista Noturno – Florianópolis

Estamos buscando um profissional motivado para se juntar à nossa equipe no turno da noite (23h-07h). Se você possui habilidades de atendimento ao cliente, é comunicativo e adora conhecer pessoas de diferentes culturas, essa vaga é perfeita para você!

Responsabilidades:

• Recepcionar, dar as boas-vindas e fornecer informações sobre o hostel e seus serviços aos hóspedes;
• Efetuar check-in e check-out de hóspedes;
• Responder a consultas por telefone, e-mail e pessoalmente, fornecendo informações precisas sobre acomodações e atividades locais;
• Gerenciar reservas e garantir a precisão dos registros de hóspedes no sistema;
• Gerenciar o balcão de vendas da recepção, garantindo que os hóspedes tenham acesso fácil a produtos, como souvenires, lanches e bebidas;
• Oferecer assistência para garantir a satisfação do cliente, resolvendo problemas e preocupações;
• Manter as áreas comuns limpas e organizadas, garantindo um ambiente agradável para os hóspedes;
• Colaborar com a equipe para oferecer uma experiência excepcional ao hóspede, promovendo um ambiente de equipe positivo e amigável;

Requisitos:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em hotelaria ou hostel;
• Inglês avançado. Outros idiomas serão um “plus”;
• Disposição para trabalhar em horários diversos, incluindo fins de semana e feriados;
• Conhecimento básico de sistemas de reservas Hqbeds, Cloudbeds e similares ou habilidade para aprender rapidamente;