Assistente de Pós-Venda – Brasil

No Seu Dia a Dia

• Criar, apurar, analisar e atualizar relatórios com os indicadores de performance da área com o objetivo de facilitar a tomada de decisão do gerente da área e dos coordenadores de Pós-Vendas e Serviços Técnicos;
• Atualizar e disponibilizar os relatórios de gestão da área em ambiente corporativo para compartilhamento de dados, garantindo controle de acesso às informações;
• Gerir a plataforma de relatórios digitais, administrando o controle de acesso à ferramenta para os usuários ativos e inativos.
• Criar, revisar e atualizar os relatórios de atendimento na plataforma digital, com o apoio e validação dos Coordenadores de Pós-Vendas e Serviços Técnicos;
• Criar e atualizar procedimentos relacionados a auditorias de ISO, INMETRO ou quaisquer outras aplicáveis a área.
• Realizar interface com áreas pertinentes para garantir o menor valor de inventário em D&D, atuando em iniciativas para escoamento de itens em slow moving, aging e obsoletos;
• Realizar visitas a campo com foco em absorver conhecimento para implementar melhorias nos processos internos da área.
• Dar suporte aos Coordenadores de Pós-Vendas e Serviços Técnicos nos projetos de implementação de novos clientes, auxiliando-os no cumprimento de prazos, qualidade e segurança das instalações;
• Apoiar os Coordenadores de Pós-Vendas e Serviços Técnicos no processo de capacitação das equipes de campo, tanto na preparação quanto na formatação e aplicação de treinamentos.

Requisitos

• Curso Superior Engenharia de Produção, Engenharia ;
• Boa comunicação;
• Excel avançado;
• Inglês intermediário;