Auxiliar Administrativo (Ouvidoria) – Porto Alegre

• Receber, registrar e analisar as manifestações dos clientes;
• Realizar o acompanhamento das demandas registradas, assegurando o cumprimento dos prazos de resposta estabelecidos.
• Preencher relatórios periódicos sobre as manifestações recebidas, identificando tendências e oportunidades de melhoria nos processos internos.
• Propor soluções para prevenir a ocorrência de novas demandas e melhorar a experiência do cliente.
• Fornecer suporte aos pacientes de consulta online (telemedicina), garantindo respostas ágeis e eficazes.
• Administrar e responder prontamente aos e-mails recebidos pela ouvidoria.
• Monitorar e responder de forma proativa às reclamações no Reclame Aqui.
• Administrar e responder adequadamente às reclamações registradas no Google, mantendo a reputação da empresa.

Pré-requisitos

• Experiência no setor de ouvidoria.
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos.
• Capacidade de análise crítica e habilidades de comunicação interpessoal.

Escolaridade (Nível e Área De Conhecimento)

• Ensino Médio completo.

Horário De Trabalho

• Segunda a sexta-feira: 08h12 às 18h00
• Sábados alternados (presencial): 08h00 às 12h00

Benefícios

• Insalubridade: R$282,40
• VA: R$20,00 (dia)
• VA: R$30,00 (por sábado trabalhado)
• VT (TRI/TEU)
• App de Saúde – Dr. Central (Clínico-Geral 24h online gratuito até 3x por mês + Desconto nas consultas e exames oferecidos pela empresa)
• Hours-Off no dia do seu aniversário
• Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares)

Local De TrabalhoREQUISITOS

• Centro/Porto Alegre
• Vaga: Presencial
• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração – Administração Geral
• Nível hierárquico: Auxiliar

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Formação Desejada

• Ensino Médio (2º Grau)