Coordenador De Relacionamento Com O Cliente – Rio de Janeiro

Vaga de Coordenador De Relacionamento Com O Cliente – Customer Success em Rio de Janeiro. R$ 8.000,00 a R$ 12.000,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Marketing – Inteligência de Mercado / Estratégia Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Se você gosta de trabalhar na área de Customer Success e tem interesse em atuar no ramo hoteleiro, esta é a sua grande chance. Por isso venha fazer parte do processo seletivo para a vaga de Especialista em Ouvidoria Interna, onde desenvolverá as seguintes atividades:

Atuar em projetos de desenvolvimento e estruturação de canais de relacionamento com o cliente externo, bem como definir rotinas e processos de atendimento destes canais, mediante políticas e procedimentos internos, visando aumentar a interação com o cliente e a qualidade dos serviços prestados;

Ser corresponsável pela revisão dos processos de atendimento ao cliente externo, junto às áreas de front office da Empresa;

Elaborar ferramentas de medição de satisfação do nosso cliente externo e reportar para a empresa, as análises e ações relevantes que impactem a percepção dos mesmos;

Desenvolver, implementar e manter o padrão de análises (métricas e processos) com foco no atingimento da excelência do atendimento e KPIS correlacionados;

Elaborar plano de apuração e tratamento de denúncias, oriundas dos canais de relacionamento com o cliente externo;

Acompanhar as tendências de mercado, acompanhando as tendências e inovação, realizando benchmarkings, adaptando novas soluções nos processos da área e garantindo a melhoria contínua;

Executar outras tarefas correlatas

Experiência com implantação de área de relacionamento do “zero”

Benefícios

• assistencia odontologica
• vale transporte
• assitencia medica