Atendente de Suporte Técnico – Belo Horizonte

Procuramos por pessoas que queiram juntas entregar o melhor aos nossos clientes internos e externos. Excelência, inovação e dinamismo fazem parte da nossa essência e temos orgulho de estar crescendo cada vez mais.

Na Blink, valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde cada área contribui para conectar o Brasil e o mundo de maneira mais eficiente. Somos uma empresa voltada para o futuro, sempre inovando e trazendo ideias à frente do nosso tempo.

Se você se identifica com o nosso propósito de transformar a conectividade, venha ser parte da nosso time de sucesso! Traga seu talento para a Blink e ajude-nos a transformar vidas por meio de conexões extraordinárias!

Gostou? Então venha ser um Blinker você também!

Como Atendente De Suporte Técnico, Você Prestará Suporte Técnico Aos Clientes Nos Canais De Comunicação Disponibilizados Pela Empresa, Encaminhando Ou Efetuando a Resolução Do Problema Apresentado. Dentre Suas Atividades, Estão

• Realizar atendimento receptivo/ativo referente ao suporte técnico;
• Auxiliar os clientes com dúvidas e/ou problemas relacionados a conexão;
• Realizar tratativas de correções relacionados a conexão;
• Realizar tratativas de clientes encaminhada internamente pelo supervisor;
• Auxiliar a supervisão em demandas específicas;
• Ativar telefonias enviadas a fila – nova linha, portabilidade;
• Resolver demandas abertas a fila – problemas com telefonia;
• Solicitar portabilidades de telefones fixos – nova linha, portabilidade;
• Efetuar cancelamento de Telefonia;
• Reconfiguração de modem;
• Configurar oscilação de rede;
• Abrir configuração de DVR;
• Realizar troca de senhas;
• Auxiliar no repasse de todo e qualquer problema identificado em atendimento, fazendo alinhamentos juntos a supervisão e analista;
• Avaliar problemas apresentados pela Anatel;
• Realizar suporte ao cliente para novos benefícios;
• Acessar roteador do cliente remotamente para efetuar as configurações necessárias, a fim de normalizar o serviço do cliente e evitar futura insatisfação;
• Acessar máquina do cliente para analisar se é um problema interno ou geral;
• Informar ao cliente a efetuação do atendimento.

Local de trabalho: Rua Mato Grosso, n° 224, Barro Preto – Belo Horizonte.

Horario de trabalho: Segunda a sexta com escalas aos finais de semana. Carga horária de 36 horas/semanal

Manhã – Tarde

Tarde – Noite

Possíveis Etapas Do Processo Seletivo

• Inscrição;
• Triagem;
• Etapa coletiva;
• Entrevista com o RH e Avaliação Comportamental;
• Entrevista com o Gestor;
• Contratação.

TODOS OS NOSSOS COMUNICADOS REFERENTES AO PROCESSO SELETIVO SERÃO ENVIADOS PARA O E-MAIL CADASTRADO NA VAGA. FIQUE ATENTO EM SUA CAIXA DE ENTRADA OU SPAM PARA ACOMPANHAR SUA EVOLUÇÃO NO PROCESSO.

Todas as nossas vagas são extensivas para PCDs e reabilitados pelo INSS.

• Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

HABILIDADES

• Bom relacionamento interpessoal, argumentação e organização.
• Conhecimento em informática / Pacote Office Intermediário

BENEFÍCIOS

• Ticket Alimentação: para quem gosta de preparar a própria comida ou aquela comprinha
• Vale Combustível: para quem gosta de ir trabalhar no próprio veiculo
• Gympass: para quem gosta de se exercitar
• Seguro de Vida em Grupo : apoio nos momentos em que você mais precisa
• Plano Odontológico : para que possamos continuar sorrindo atoa com a saúde bucal em dia
• Ticket Refeição: para explorar a gastronomia local
• Vale Transporte: para sua condução até o local de trabalho
• Plano de saúde com coparticipação : para você e seus dependentes, visando o bem-estar e saúde
• Convenio Farmácia: descontos na compra de medicamentos
• Day Off: para você aproveitar o seu aniversario do jeito que você quiser
• Internet Cortesia : para quem gosta de navegar com ultravelocidade
• Convenio Educacional: para quem deseja conquistar aquele tão sonhado diploma
• Trabalhar em ambiente amigável e colaborativo
• Trabalhar e trocar experiências diárias com pessoas que são referência no mercado
• Auxilio Funerário: apoio nos momentos em que você mais precisa