Operador de Suporte ao Cliente – Porto Alegre

A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Suporte Técnico ao Cliente.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico aos clientes, utilizando canais como chat, WhatsApp, telefone e e-mail;
• Realizar o agendamento técnico em casos que requerem alguma manutenção;
• Prestar suporte técnico aos clientes;
• Monitorar continuamente a infraestrutura de rede e sistemas relacionados, utilizando ferramentas e softwares especializados para identificar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Disponibilidade de horário, regime de escala 6×1.

Atenção: esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. Portanto, é imprescindível que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores

• Número de vagas: 6
• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Formação Desejada

• Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior
• Ciências da computação, Ensino Superior
• Informática, Curso Técnico
• Engenharia da computação, Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Comunicação clara
• Boa relação interpessoal
• Resolução de problemas
• Afinidade com tecnologia

BENEFÍCIOS

• Plano de Saúde
• Bolsa de estudos
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Flash Mobilidade
• Universidade Corporativa
• Plano Odontológico
• Vale Alimentação