Analista de customer success – Jundiaí

Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, com possibilidades de crescimento profissional, a Eloz é a escolha certa para você! Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e contribuir para o sucesso de projetos desafiadores em diferentes setores.

Atividades:

• Onboarding e implantação de novos clientes: Auxiliar novos clientes na configuração e personalização do CRM.
• Reuniões com clientes: Orientar e educar os clientes sobre a melhor utilização da nossa plataforma para maximizar seus resultados.
• Suporte ao cliente: Fornecer suporte técnico e consultivo para clientes B2B, garantindo a resolução de problemas e dúvidas.
• Desenvolvimento de conteúdo: Criar videoaulas, artigos e outros materiais educativos que promovam o uso eficaz do CRM.
• Administração da carteira de clientes: Gerenciar e manter um relacionamento próximo com os clientes, garantindo sua satisfação e retenção.
• Gerenciamento de reclamações: Monitorar e resolver quaisquer reclamações dos clientes de maneira eficiente.
• Apoio ao time de vendas: Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas para identificar oportunidades de upsell e cross-sell.