Consultor de atendimento ao cliente – Niterói

A consultora de atendimento de uma oficina mecânica desempenha um papel essencial na interface entre os clientes e a equipe técnica. Suas responsabilidades incluem receber clientes com cortesia, agendar serviços, coordenar a comunicação entre clientes e mecânicos, manter registros precisos, fornecer informações básicas sobre serviços automotivos e garantir a organização da área de atendimento. Além disso, ela desempenha um papel crucial na criação de uma experiência positiva para os clientes, contribuindo para a eficiência operacional da oficina. Habilidades de comunicação, atenção aos detalhes e uma atitude proativa são fundamentais para o sucesso nessa função.

Principais Atividades:

1-Atendimento ao Cliente:

Cumprimentar os clientes de forma amigável e profissional.

Receber e registrar as solicitações de serviços, compreendendo as necessidades dos clientes.

Realização de prospecção de novos clientes

Realização de contatos de pós vendas

2-Agendamento e Coordenação:

Agendar compromissos para serviços mecânicos, considerando a disponibilidade da oficina.

Coordenar o fluxo de clientes e veículos na recepção.

3-Comunicação Interna e Externa:

Manter comunicação constante com a equipe técnica para garantir a eficiência nos serviços.

Informar os clientes sobre o progresso dos trabalhos e quaisquer questões relacionadas aos veículos.

4-Documentação e Registro:

Manter registros precisos das informações dos clientes e dos serviços prestados.

Preencher formulários e documentos relacionados aos serviços e reparos.

5-Orientação Técnica Básica:

Oferecer informações básicas sobre procedimentos e serviços automotivos.

Esclarecer dúvidas simples dos clientes sobre os serviços prestados.

6-Manutenção da Área de Atendimento:

Manter a área de recepção organizada e limpa.

Garantir que materiais informativos estejam disponíveis para os clientes.

Requisitos:

● Ensino médio completo

● Conhecimentos na área de atendimento 

Nossa Oferta:

● Salário: R$ 2.000,00

● Benefícios: Café da manhã no local/ Almoço no local/ Vale Transporte/ Seguro de Vida.

● Carga Horária: Segunda a Quinta-Feira das 07:00 às 17:00

                       Sexta-Feira: Das 07:00 às 16:00

Contato: 

• Email para envio de currículo: [email protected]