Assistente de Suporte Técnico – Porto Alegre

Nessa Oportunidade, Suas Principais Atividades Serão

Buscar dados e informações para auxiliar nos processos, informar desvios e sinalizar eventuais obstáculos;

Executar e responder por processos operacionais/administrativos de forma a garantir a qualidade do processo e propondo melhorias;

Realizar atendimento presencial ou via telefônico;

Realizar o registro do chamado no sistema e direcionar aos analistas solucionar;

Organizar e manter estoque em condições de rápido suporte de periféricos e equipamento;

Realizar primeiro suporte e efetuar trocas de toners nas impressoras locais;

Realizar suporte básica de acesso dos computadores e impressoras a rede;

Realizar cadastro e manutenção de novos usuários no sistema da empresa;

Fazer instalação de novos equipamentos e de certificados;

Providenciar troubleshooting de falhas de hardware, software e rede;

Realizar abertura de chamados com simpress para solicitação de toner e manutenções;

Realizar a abertura de chamados, quando sinalizado pelos analistas a necessidade fazer abertura de chamados com Operadoras de telefonia e de Dados;

Auxiliar usuários com problemas gerais relacionados a apps, hardware, telefone, e-mail, navegação;

Auxiliar usuário Erro de conexão e login no Citrix;

Atualizar nome no ramal cisco;

Realizar a manutenção operacional de cabeamento de rede, assim como grimpar o cabo e habilitar o ponto de rede.

Para Se Candidatar a Essa Oportunidade, Você Precisa Ter

Ensino médio completo;

Superior em andamento será um diferencial

Conhecimento em Manutenção de hardware, Instalação e configuração de softwares, Ferramentas Microsoft e Conhecimento de redes

Aqui você encontrará suporte e oportunidade para crescimento técnico e profissional, de forma que possa fazer a diferença dentro da organização, auxiliando no crescimento da empresa, pois acreditamos no potencial de cada colaborador.

Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, veja o que oferecemos para você:REQUISITOS

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Refeição ou Alimentação
• Vale transporte
• Descontos em produtos Dufrio
• Programa de Incentivo à Educação
• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional

Escolaridade Mínima: Ensino Superior